¿Qué es la psicología del consumidor?
El término psicología del consumidor se refiere al estudio de cómo las personas se relacionan con los bienes y servicios que usan en su vida diaria. También conocido como el estudio del comportamiento del consumidor, la psicología del consumidor brinda oportunidades para examinar cuestiones como qué factores son más importantes cuando las personas deciden comprar un artículo en particular, cómo los clientes determinan el valor de un servicio y si los anuncios de televisión y revistas pueden convencer a un consumidor reacio a probar un nuevo producto por primera vez. La psicología del consumidor busca describir y explicar el comportamiento del consumidor, aunque algunos psicólogos del consumidor intentarán predecir o influir en las decisiones de un cliente.
La disciplina de la psicología del consumidor se basa en gran medida en los campos de marketing, publicidad, economía, antropología, psicología social y psicología cognitiva. Sin embargo, la psicología del consumidor ha sido reconocida como su propia área de estudio desde la Segunda Guerra Mundial. Uno de los primeros psicólogos del consumidor fue John B. WAtson, el hombre que sugirió que los anuncios para el polvo de baby de Johnson & Johnson se estructuran para jugar sutilmente sobre la ansiedad y la inseguridad comúnmente sentidas por las nuevas madres. Su técnica de reconocer el atractivo emocional de la publicidad sigue siendo una piedra angular de la psicología del consumidor hoy.
Como cualquier otra disciplina, la psicología del consumidor tiene varias áreas posibles de especialización. Algunos psicólogos de los consumidores estudian el impacto de la publicidad o el envasado de productos en las decisiones de compra de un consumidor. Otros centran su investigación en cómo el matrimonio, la paternidad y otras etapas importantes de la vida afectan el comportamiento del consumidor. La psicología del precio, o cómo se determina el valor percibido de un artículo, es otra especialidad popular dentro del campo de la psicología del consumidor.
Los psicólogos del consumidor pueden ser investigadores, educadores, consultores, gerentes y responsables políticos. Una licenciatura en Psicología del Consumidor PRSe produce para trabajos de nivel de entrada con agencias de publicidad, firmas de investigación, instituciones gubernamentales y corporaciones privadas que desean obtener más información sobre cómo los clientes interactúan con un producto en particular. Sin embargo, a menudo es necesario un título de posgrado en marketing, gestión o publicidad antes de que uno pueda esperar avanzar dentro del campo.
Las oportunidades profesionales en psicología del consumidor ofrecen la oportunidad de interactuar con una variedad de personas mientras aplican habilidades para resolver problemas y habilidades de pensamiento creativo a una serie de tareas. Un día típico que trabaja en el campo de la psicología del consumidor implica hacer una lluvia de ideas, analizar datos de investigación, preparar informes y reunirse con los clientes. Sin embargo, el riesgo de agotamiento es bastante alto, ya que se espera que la mayoría de los profesionales trabajen grandes cantidades de horas extras cuando un empleador se está preparando para el lanzamiento de un producto.