Co to jest psychologia konsumenta?
Pojęcie psychologia konsumenta odnosi się do badania, w jaki sposób ludzie odnoszą się do towarów i usług, z których korzystają w życiu codziennym. Psychologia konsumenta, znana również jako badanie zachowań konsumenckich, umożliwia zbadanie takich kwestii, jak czynniki, które są najważniejsze, gdy ludzie decydują się na zakup określonego produktu, jak klienci określają wartość usługi oraz czy reklamy telewizyjne i czasopisma mogą przekonać niechętnego konsumenta do wypróbowania nowego produktu po raz pierwszy. Psychologia konsumencka ma na celu opisanie i wyjaśnienie zachowań konsumenckich, chociaż niektórzy psychologowie konsumenccy będą próbowali przewidzieć lub wpłynąć na decyzje klienta.
Dyscyplina psychologii konsumenckiej w dużej mierze czerpie z marketingu, reklamy, ekonomii, antropologii, psychologii społecznej i psychologii poznawczej. Jednak psychologia konsumenta została uznana za własny obszar badań od czasów II wojny światowej. Jednym z pierwszych zauważonych psychologów konsumenckich był John B. Watson, mężczyzna, który zasugerował, aby reklamy proszku dla niemowląt Johnson & Johnson były tak skonstruowane, aby subtelnie grały na lęki i niepewność powszechnie odczuwane przez nowe matki. Jego technika rozpoznawania emocji związanych z reklamą jest dziś kamieniem węgielnym psychologii konsumenta.
Jak każda inna dyscyplina, psychologia konsumenta ma kilka możliwych specjalizacji. Niektórzy psychologowie konsumenci badają wpływ reklamy lub opakowania produktu na decyzje zakupowe konsumenta. Inni koncentrują swoje badania na tym, jak małżeństwo, rodzicielstwo i inne ważne etapy życia wpływają na zachowania konsumentów. Psychologia ceny lub sposób określania postrzeganej wartości przedmiotu jest kolejną popularną specjalizacją w dziedzinie psychologii konsumenta.
Psychologowie konsumenccy mogą być badaczami, pedagogami, konsultantami, menedżerami i decydentami. Licencjat z psychologii konsumenckiej przygotowuje Cię do pracy na poziomie podstawowym w agencjach reklamowych, firmach badawczych, instytucjach rządowych i prywatnych korporacjach, które chcą dowiedzieć się więcej na temat interakcji klientów z danym produktem. Jednak dyplom ukończenia marketingu, zarządzania lub reklamy jest często konieczny, zanim można oczekiwać postępu w tej dziedzinie.
Możliwości kariery w psychologii konsumenckiej dają szansę na interakcję z wieloma ludźmi, przy jednoczesnym zastosowaniu umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywnego myślenia do szeregu zadań. Typowy dzień pracy w dziedzinie psychologii konsumenckiej obejmuje burzę mózgów, analizę danych badawczych, przygotowywanie raportów i spotkania z klientami. Ryzyko wypalenia zawodowego jest jednak dość wysokie, ponieważ oczekuje się, że większość specjalistów będzie pracować w nadgodzinach, kiedy pracodawca przygotowuje się do wprowadzenia produktu na rynek.