¿Qué son las redes de valor?
Las redes de valor representan recursos sociales o técnicos que las empresas pueden usar para mejorar sus operaciones. El entorno empresarial actual abunda en redes de valor a medida que la tecnología continúa aumentando el conocimiento o los intangibles de una empresa. Las redes son externas o internas, aunque ambas redes pueden estar presentes en una empresa. Las empresas a menudo aprovechan estas herramientas para obtener una ventaja competitiva a fin de aumentar la participación en el mercado o mejorar los bienes y servicios ofrecidos a los consumidores.
Las redes de valor externo son aquellas que incluyen clientes, otras empresas, accionistas u otras agencias que pueden afectar a la empresa. La información obtenida de estos grupos permite a la empresa recibir comentarios sobre el rendimiento y cambiar las operaciones en consecuencia. Ciertos grupos, como otras empresas y agencias gubernamentales, pueden ayudar a proporcionar conocimiento en términos de cambios en el entorno empresarial. Por ejemplo, los competidores que cambian productos o ingresan a nuevos mercados señalarán que otros mercados o segmentos de mercado tienen potencial de ganancias. Las agencias gubernamentales tenderán a enviar señales sobre un cambio en la política monetaria o fiscal que puede afectar en gran medida la forma en que la empresa hace negocios.
Las redes de valor interno son las divisiones o departamentos que conforman toda la empresa. El servicio al cliente, el cumplimiento de pedidos, la contabilidad, la producción o los recursos humanos se encuentran entre las redes que a menudo se encuentran dentro de una empresa. El conocimiento y los beneficios intangibles obtenidos de las redes internas y la comunicación aseguran que todos los empleados agreguen valor a la empresa. Los propietarios y gerentes a menudo buscarán romper las barreras que existen en las redes de valor para ayudar a aumentar el flujo de comunicación en todo el negocio. Las divisiones o departamentos que no pasan información a través de la empresa pueden obstaculizar otra parte de la empresa y, en última instancia, crear una disminución en el valor general de la empresa.
La tecnología informática crea beneficios tangibles e intangibles en las redes de valor. Los beneficios tangibles provienen del equipo o software que una empresa utiliza con la red. Muchas compañías crearán un sistema de hardware único para su entorno operativo que les otorga una competencia central que no es fácilmente creada y utilizada por otra compañía. Este valor interno se duplica cuando la empresa utiliza un programa o sistema de software creado por los empleados de la empresa. Si bien esto puede crear una fuerte competencia, puede tener la desventaja de vincularse a redes de valor externas. Las compañías externas pueden usar redes que tienen un sistema operativo que es incompatible con otros sistemas. Esto resulta en una desventaja de usar hardware o software especializado para la red.