¿Qué es la recuperación de pagos?
La recuperación de pagos es un proceso para resolver errores de pago y recuperar fondos pagados erróneamente. Las grandes empresas pueden tomar pérdidas sustanciales en pagos duplicados accidentales, pagos excesos y pagos mal dirigidos. Estas empresas confían en la recuperación de pagos para cumplir con tantas pérdidas como sea posible. Las empresas más pequeñas también pueden beneficiarse, aunque pueden confiar en una empresa especializada para este servicio en lugar de perseguir fondos perdidos por su cuenta.
Los pagos erróneos pueden ocurrir por una variedad de razones. Un sistema de pago automatizado puede realizar un pago doble, o no entender que una factura duplicada es un error, y pagar la segunda factura, así como la primera. Los pagos pueden ir a la parte equivocada, en cuyo caso la compañía debe pagar al beneficiario correcto y recuperar los fondos enviados al lugar equivocado. Los pagos excesivos pueden ocurrir en muchos entornos, o una empresa puede pagar fondos en un depósito y nunca obtenerlos o recibir un crédito.
En la recuperación de pagos, un técnico busca todoESE Pagos erróneos y toma medidas para recuperarlos. Esto puede incluir ordenar la devolución de fondos, pedirle crédito a los pagos futuros o colocar gravámenes para que sea imposible vender o transferir activos hasta que se resuelva el problema. Los especialistas en recuperación de pagos pueden centrarse en esto todo el día, mientras que en empresas más pequeñas un miembro del personal contable puede ser responsable de esta y una variedad de otras tareas.
Hay algunos ejemplos especiales de recuperación de pagos que los consumidores pueden encontrar. Uno es la subrogación, una táctica utilizada por las compañías de seguros para recuperar fondos que pagan en los casos en que un accidente es culpa de otra parte. La compañía de seguros presentará un reclamo contra otra compañía de seguros para cubrir lo que haya pagado, así como el deducible del cliente. Las compañías de seguros usan subrogación para asegurarse de que la parte adecuada pague por negligencia y accidentes culpables.
estoEl trabajo puede requerir paciencia y persistencia. Los destinatarios de pagos erróneos pueden ser reacios a devolverlos, incluso si se recibieron claramente por error. A veces es necesario presentar una demanda o usar tácticas de recolección agresivas. Las pérdidas generales de los pagos no recuperados pueden variar pero pueden ser extremadamente altas. Este es un problema especialmente grande con las agencias gubernamentales en emergencias, ya que pueden pagar sumas sustanciales para lidiar con la situación, y tienen que pasar meses o años recuperando pagos malos una vez que finaliza la crisis.