Co to jest odzyskiwanie płatności?

Odzyskiwanie płatności to proces rozwiązywania błędów płatności i odzyskiwania błędnie wypłaconych środków. Duże firmy mogą ponieść znaczne straty w wyniku przypadkowych zduplikowanych płatności, nadpłat i nieprawidłowych płatności. Firmy te polegają na odzyskiwaniu płatności, aby naprawić jak najwięcej strat. Mniejsze firmy również mogą na tym skorzystać, choć mogą polegać raczej na firmie specjalizującej się w tej usłudze, niż samodzielnie ścigać utracone fundusze.

Błędne płatności mogą wystąpić z różnych powodów. Zautomatyzowany system płatności może dokonać podwójnej płatności lub nie zrozumieć, że duplikat faktury jest pomyłką, i zapłacić za drugą fakturę, jak również za pierwszą. Płatności mogą trafiać do niewłaściwej strony, w którym to przypadku firma musi zapłacić właściwemu odbiorcy i odzyskać środki wysłane w niewłaściwe miejsce. Nadpłaty mogą wystąpić w wielu sytuacjach lub firma może wypłacić środki z depozytu i nigdy ich nie odzyskać ani nie otrzymać kredytu.

Podczas odzyskiwania płatności technik szuka wszystkich tych błędnych płatności i podejmuje kroki w celu ich odzyskania. Może to obejmować zamówienie zwrotu środków, prośbę o kredyt na pokrycie przyszłych płatności lub lokowanie zastawu, aby uniemożliwić sprzedaż lub przeniesienie aktywów, dopóki problem nie zostanie rozwiązany. Specjaliści ds. Odzyskiwania płatności mogą skupić się na tym przez cały dzień, podczas gdy w mniejszych firmach członek księgowości może być odpowiedzialny za to i szereg innych zadań.

Istnieją pewne szczególne przykłady odzyskiwania płatności, które mogą napotkać konsumenci. Jednym z nich jest subrogacja, taktyka stosowana przez firmy ubezpieczeniowe w celu odzyskania funduszy, które wypłacają w przypadkach, gdy wypadek jest winą drugiej strony. Firma ubezpieczeniowa wniesie roszczenie do innej firmy ubezpieczeniowej, aby pokryć wszystko, co wypłaciła, a także odliczenie przez klienta. Firmy ubezpieczeniowe stosują subrogację, aby upewnić się, że właściwa strona płaci za zaniedbania i wypadki z winy.

Ta praca może wymagać cierpliwości i wytrwałości. Odbiorcy błędnych płatności mogą niechętnie je zwracać, nawet jeśli wyraźnie otrzymali błąd. Czasami konieczne jest złożenie pozwu lub zastosowanie agresywnej taktyki zbierania. Ogólne straty z tytułu nieodzyskanych płatności mogą się różnić, ale mogą być bardzo wysokie. Jest to szczególnie duży problem w agencjach rządowych w sytuacjach kryzysowych, ponieważ mogą one wypłacić znaczne kwoty, aby poradzić sobie z sytuacją, i muszą spędzić miesiące lub lata na odzyskiwaniu złych płatności po zakończeniu kryzysu.