Was ist Zahlungsrückerstattung?
Payment Recovery ist ein Verfahren zur Behebung von Zahlungsfehlern und zur Rückforderung von fälschlicherweise ausgezahlten Beträgen. Große Unternehmen können erhebliche Verluste durch versehentliche Doppelzahlungen, Überzahlungen und fehlgeleitete Zahlungen erleiden. Diese Unternehmen sind auf die Rückforderung von Zahlungen angewiesen, um so viele Verluste wie möglich auszugleichen. Kleinere Unternehmen können ebenfalls davon profitieren, obwohl sie sich für diesen Service möglicherweise auf ein Spezialunternehmen verlassen, anstatt aus eigener Kraft verlorene Gelder zu jagen.
Fehlerhafte Zahlungen können aus verschiedenen Gründen auftreten. Ein automatisiertes Zahlungssystem führt möglicherweise eine doppelte Zahlung durch oder versteht nicht, dass eine doppelte Rechnung ein Fehler ist, und zahlt sowohl auf der zweiten als auch auf der ersten Rechnung. Zahlungen können an die falsche Partei gehen. In diesem Fall muss das Unternehmen den richtigen Zahlungsempfänger bezahlen und die an den falschen Ort gesendeten Beträge einziehen. Überzahlungen können in vielen Situationen auftreten, oder ein Unternehmen zahlt Gelder auf eine Einzahlung aus und erhält diese niemals zurück oder erhält eine Gutschrift.
Bei der Zahlungswiederherstellung sucht ein Techniker nach all diesen fehlerhaften Zahlungen und unternimmt Schritte, um sie wiederherzustellen. Dies kann die Rückgabe von Geldern, die Aufforderung zur Gutschrift für künftige Zahlungen oder die Platzierung von Pfandrechten umfassen, um den Verkauf oder die Übertragung von Vermögenswerten bis zur Lösung des Problems zu verhindern. Spezialisten für die Rückerstattung von Zahlungen können sich den ganzen Tag darauf konzentrieren, während in kleineren Unternehmen ein Mitarbeiter der Buchhaltung für diese und eine Vielzahl anderer Aufgaben verantwortlich sein kann.
Es gibt einige spezielle Beispiele für Zahlungsrückforderungen, auf die Verbraucher stoßen können. Eine davon ist die Übergabe, eine Taktik, mit der Versicherungsunternehmen Gelder zurückerhalten, die sie auszahlen, wenn ein Unfall die Schuld einer anderen Partei ist. Die Versicherungsgesellschaft wird eine Klage gegen eine andere Versicherungsgesellschaft erheben, um die von ihr ausbezahlten Beträge sowie den Selbstbehalt des Kunden zu decken. Die Versicherungsunternehmen stellen durch die Übertragung von Rechten sicher, dass die richtige Partei für Fahrlässigkeit und Unfälle bei Verschulden aufkommt.
Diese Arbeit kann Geduld und Ausdauer erfordern. Empfänger von irrtümlichen Zahlungen zögern möglicherweise, sie zurückzugeben, auch wenn sie eindeutig irrtümlich eingegangen sind. Manchmal ist es notwendig, Klage zu erheben oder aggressive Sammeltaktiken anzuwenden. Die Gesamtverluste aus nicht eingezogenen Zahlungen können variieren, sind jedoch möglicherweise sehr hoch. Dies ist ein besonders großes Problem bei staatlichen Stellen in Notfällen, da sie möglicherweise erhebliche Summen zur Bewältigung der Situation ausgeben und Monate oder Jahre damit verbringen müssen, nach dem Ende der Krise schlechte Zahlungen wieder einzuziehen.