¿Cómo elijo la mejor solución de marketing por correo electrónico?
El marketing es el conjunto de actividades que realizan las empresas para adquirir y mantener clientes y promover y vender sus productos y servicios. El marketing tradicional ha incluido prácticas como el correo directo, el telemercadeo, la publicidad por radio y televisión, y la publicidad en vallas publicitarias. El marketing electrónico, que se refiere al uso de estrategias de marketing en Internet, incluye el uso del correo electrónico como parte de las campañas de marketing y el contacto continuo con el cliente. Una solución de marketing por correo electrónico es una colección de productos y servicios que ayudan a una empresa a organizar y producir su marketing por correo electrónico.
Al elegir la mejor solución de marketing por correo electrónico, la principal consideración debería ser encontrar una empresa de buena reputación que se guíe tanto por la letra como por el espíritu de la Ley CAN-SPAM (Ley de Control del Asalto de la Pornografía y Comercialización No Solicitada) de 2003. La ley CAN-SPAM incluye requisitos para enviar correos electrónicos comerciales e información sobre cómo se pueden recopilar las direcciones de correo electrónico. También define el spam comercial. Dado que los consumidores no conocen todos los entresijos del acto, es importante no solo cumplirlo, sino también no despertar la idea en la mente de las personas de que es posible que no lo estén cumpliendo. Por lo tanto, se necesita cuidado, tanto para evitar despertar la ira de los clientes como para evitar meterse en problemas con la Comisión Federal de Comercio. Una empresa que muestre conciencia de esto puede ser su mejor apuesta.
Otras consideraciones al elegir una solución de marketing por correo electrónico dependerán en parte de encontrar una buena combinación entre las tareas que desea contratar y los paquetes que ofrecen varias empresas. Las características estándar incluyen plantillas para correos electrónicos y boletines, programación de correos electrónicos, formularios de suscripción, administración de problemas de entrega de correo electrónico e integración de Google® Analytics u otro programa de estadísticas para ayudarlo a analizar los resultados de sus correos electrónicos. Asegúrese de revisar las opciones de soporte. Las opciones típicas incluyen una base de conocimiento con artículos de ayuda, chat en vivo y soporte telefónico. Algunas empresas ofrecen un administrador de cuentas o un equipo de servicio, pero estas opciones pueden generar cargos adicionales.
Por supuesto, al elegir la mejor solución de marketing por correo electrónico, se considerará el costo. Es posible que desee probar varias demostraciones antes de tomar una decisión para asegurarse de que está gastando su dinero sabiamente. Además, consulte la capacitación y el soporte para asegurarse de que satisfaga sus necesidades. Finalmente, asegúrese de ver todos los planes ofrecidos, incluso si cree que va a elegir un plan básico. Esto lo hará consciente de las opciones que no recibirá y lo ayudará a comprender mejor las posibilidades que ofrece una solución de marketing por correo electrónico, así como a contribuir a sus planes para el futuro.