Hoe kies ik de beste e-mailmarketingoplossing?
Marketing is de verzameling activiteiten die bedrijven uitvoeren om klanten te verwerven en te behouden en hun producten en diensten te promoten en verkopen. Traditionele marketing omvat praktijken zoals direct mailing, telemarketing, radio- en televisiereclame en reclamebordreclame. E-marketing, dat verwijst naar het gebruik van marketingstrategieën op internet, omvat het gebruik van e-mail als onderdeel van marketingcampagnes en voortdurend klantcontact. Een e-mailmarketingoplossing is een verzameling producten en services waarmee een bedrijf zijn e-mailmarketing kan organiseren en produceren.
Bij het kiezen van de beste e-mailmarketingoplossing moet de hoogste overweging gaan naar het vinden van een gerenommeerd bedrijf dat zich laat leiden door zowel de letter als de geest van de CAN-SPAM-wet (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act) van 2003. De CAN-SPAM-wet bevat vereisten voor het verzenden van commerciële e-mail en informatie over hoe e-mailadressen kunnen worden verzameld. Het definieert ook commerciële spam. Aangezien consumenten niet alle ins en outs van de handeling kennen, is het belangrijk om niet alleen hieraan te voldoen, maar ook om niet eens het idee bij mensen op te wekken dat u zich er misschien niet aan houdt. Daarom is voorzichtigheid geboden, zowel om te voorkomen dat de klant woedt als om problemen met de Federal Trade Commission te voorkomen. Een bedrijf dat zich hiervan bewust is, is misschien uw beste keuze.
Andere overwegingen bij het kiezen van een e-mailmarketingoplossing hangen gedeeltelijk af van het vinden van een goede match tussen welke taken u wilt verhuren en de pakketten die verschillende bedrijven aanbieden. Standaardfuncties zijn onder meer sjablonen voor e-mails en nieuwsbrieven, e-mailplanning, opt-informulieren, beheer van e-mailbezorgingsproblemen en Google® Analytics-integratie of een ander statistiekprogramma om u te helpen de resultaten van uw e-mails te analyseren. Zorg ervoor dat u de ondersteuningsopties bekijkt. Typische opties zijn onder meer een kennisbank met Help-artikelen, livechat en telefonische ondersteuning. Sommige bedrijven bieden een accountmanager of een serviceteam, maar deze opties kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Natuurlijk zullen kosten een overweging zijn bij het kiezen van de beste e-mailmarketingoplossing. Misschien wilt u verschillende demo's uitproberen voordat u een keuze maakt om de zekerheid te krijgen dat u uw geld verstandig uitgeeft. Bekijk ook de training en ondersteuning om er zeker van te zijn dat deze aan uw behoeften voldoet. Zorg er ten slotte voor dat u alle aangeboden plannen bekijkt, zelfs als u denkt dat u een basisplan kiest. Dit zal u bewust maken van opties die u niet zult ontvangen en u helpen een beter inzicht te krijgen in de mogelijkheden die een e-mailmarketingoplossing biedt, en bijdragen aan uw plannen voor de toekomst.