¿Cómo elijo el mejor softphone de código abierto?
Un softphone de código abierto es similar a un teléfono fijo o móvil, pero con una gran diferencia: la llamada telefónica se realiza a través de Internet. Para trabajar con otros teléfonos, un softphone de código abierto debe poder integrarse con las redes telefónicas y admitir una amplia gama de protocolos diferentes. Cuando alguien hace una llamada con un softphone, él o ella usa un auricular de bus serie universal (USB) o un micrófono incrustado en la computadora; el softphone debe poder integrarse con el dispositivo para una comunicación efectiva. Dependiendo del deseo de privacidad del usuario, un softphone seguro evitará que la gente piratee la línea y escuche conversaciones. Las funciones de llamada estándar también ayudarán a separar lo bueno de los mejores softphones, ya sea de código abierto o cerrado.
Además de ser gratuitos o de bajo costo, los softphones de código abierto tienen otras ventajas sobre las versiones de código cerrado. El código fuente del programa está abierto al usuario, lo que permite a los desarrolladores modificar la codificación y vender la versión modificada. Si el usuario no conoce los lenguajes de programación, generalmente puede descargar módulos creados por desarrolladores para agregar nuevas funciones al softphone.
Cuando alguien usa un softphone de código cerrado o de código abierto, usa ciertos protocolos para transmitir la voz del usuario a través de Internet a otro teléfono. Para que esto sea exitoso, el softphone debe ser capaz de comprender y trabajar con muchos protocolos diferentes. Si el softphone solo comprende algunos protocolos, entonces los teléfonos de algunos proveedores de servicios telefónicos no podrán escuchar al usuario del softphone. Cuantos más protocolos sean compatibles, más versátil será el softphone.
Para hablar por el softphone y escuchar a la otra persona hablando, hay dos opciones principales para los usuarios: un auricular USB o el micrófono de la computadora. Si bien un auricular USB suele ser mejor, porque es más conveniente y proporciona una mejor calidad de sonido, algunos usuarios pueden no tener un auricular. Debido a esto, el softphone de código abierto debe ser capaz de admitir la técnica de comunicación preferida del usuario, o admitir ambas, para que el usuario pueda cambiar de un lado a otro según lo desee.
Como con cualquier servicio que funciona a través de Internet, la seguridad es un problema. Un softphone de código abierto no seguro será fácil de acceder para los hackers; Esto significa que podrán escuchar la conversación y pueden inyectar virus en la línea telefónica, apuntando tanto a la computadora como al teléfono. Esto significa que el mejor softphone debe tener al menos características de seguridad estándar, como sistemas de encriptación y autenticación.
Un softphone de código abierto es como un teléfono normal, por lo que debe venir con funciones de llamada estándar que hacen que un teléfono normal sea útil. Algunas características incluyen retención de llamadas, historial de llamadas, transferencia de llamadas, llamadas de conferencia y grabación de llamadas. Un usuario debe elegir un softphone que tenga funciones que satisfagan sus necesidades de llamadas.