Hoe kies ik de beste Open Source Softphone?
Een open source softphone is vergelijkbaar met een vaste of mobiele telefoon, maar met één groot verschil: het telefoongesprek verloopt via internet. Om met andere telefoons te werken, moet een open source softphone kunnen worden geïntegreerd met telefoonnetwerken en een groot aantal verschillende protocollen ondersteunen. Wanneer iemand belt met een softphone, gebruikt hij of zij een USB-headset (Universal Serial Bus) of een microfoon die in de computer is ingebouwd; de softphone moet met het apparaat kunnen worden geïntegreerd voor effectieve communicatie. Afhankelijk van de behoefte van de gebruiker aan privacy, zorgt een veilige softphone ervoor dat mensen de lijn niet hacken en naar gesprekken luisteren. Standaard oproepfuncties helpen ook bij het scheiden van het goede van de beste softphones, of het nu open source of gesloten is.
Afgezien van het feit dat ze gratis of goedkoop zijn, hebben open source softphones andere voordelen ten opzichte van gesloten source-versies. De broncode voor het programma staat open voor de gebruiker, waardoor ontwikkelaars de codering kunnen wijzigen en de gewijzigde versie kunnen verkopen. Als de gebruiker geen programmeertalen kent, kan hij of zij meestal modules downloaden die door ontwikkelaars zijn gemaakt om nieuwe functies aan de softphone toe te voegen.
Wanneer iemand een closed source of open source softphone gebruikt, gebruikt deze bepaalde protocollen om de stem van de gebruiker via internet naar een andere telefoon te verzenden. Om dit te laten slagen, moet de softphone veel verschillende protocollen kunnen begrijpen en ermee werken. Als de softphone slechts enkele protocollen begrijpt, kunnen telefoons van sommige telefoonserviceproviders de softphone-gebruiker niet horen. Hoe meer protocollen worden ondersteund, hoe veelzijdiger de softphone.
Om in de softphone te praten en de andere persoon te horen praten, zijn er twee hoofdopties voor gebruikers: een USB-headset of de microfoon van de computer. Hoewel een USB-headset meestal beter is, omdat deze handiger is en een betere geluidskwaliteit biedt, hebben sommige gebruikers mogelijk geen headset. Hierdoor moet de open source softphone de voorkeur verdienende communicatietechniek van de gebruiker kunnen ondersteunen of beide ondersteunen, zodat de gebruiker naar wens heen en weer kan schakelen.
Zoals bij elke service die via internet werkt, is beveiliging een probleem. Een onbeveiligde open source softphone is gemakkelijk voor hackers om toegang te krijgen; dit betekent dat ze naar het gesprek kunnen luisteren en mogelijk virussen in de telefoonlijn kunnen injecteren, gericht op zowel de computer als de telefoon. Dit betekent dat de beste softphone ten minste standaard beveiligingsfuncties moet hebben, zoals codering en authenticatiesystemen.
Een open source softphone is als een gewone telefoon, dus er moeten standaard oproepfuncties zijn die een gewone telefoon nuttig maken. Sommige functies zijn onder andere het vasthouden van oproepen, een geschiedenis van oproepen, het doorverbinden van gesprekken, telefonische vergaderingen en het opnemen van oproepen. Een gebruiker moet een softphone kiezen met functies die zijn of haar belbehoeften ondersteunen.