Como escolho o melhor softphone de código aberto?
Um softphone de código aberto é semelhante a um telefone fixo ou celular, mas com uma grande diferença: a ligação é realizada pela Internet. Para trabalhar com outros telefones, um softphone de código aberto deve poder se integrar às redes telefônicas e suportar uma grande variedade de protocolos diferentes. Quando alguém faz uma ligação com um softphone, ele ou ela usa um fone de ouvido USB (Universal Serial Bus) ou um microfone embutido no computador; o softphone deve poder se integrar ao dispositivo para uma comunicação eficaz. Dependendo do desejo do usuário por privacidade, um softphone seguro impedirá que as pessoas invadam a linha e ouçam conversas. Os recursos de chamada padrão também ajudarão a separar o bom dos melhores softphones, de código aberto ou fechado.
Além de gratuitos ou de baixo custo, os softphones de código aberto têm outras vantagens sobre as versões de código fechado. O código fonte do programa é aberto ao usuário, permitindo que os desenvolvedores alterem a codificação e vendam a versão modificada. Se o usuário não conhece linguagens de programação, geralmente ele ou ela pode fazer o download de módulos criados por desenvolvedores para adicionar novas funções ao softphone.
Quando alguém usa um softphone de fonte fechada ou de código aberto, ele usa certos protocolos para transmitir a voz do usuário pela Internet para outro telefone. Para que isso seja bem-sucedido, o softphone deve ser capaz de entender e trabalhar com muitos protocolos diferentes. Se o softphone compreender apenas alguns protocolos, os telefones de alguns provedores de serviços telefônicos não poderão ouvir o usuário do softphone. Quanto mais protocolos suportados, mais versátil o softphone.
Para falar no softphone e ouvir a outra pessoa falando, existem duas opções principais para os usuários: um fone de ouvido USB ou o microfone do computador. Enquanto um fone de ouvido USB geralmente é melhor, porque é mais conveniente e oferece melhor qualidade de som, alguns usuários podem não ter um fone de ouvido. Devido a isso, o softphone de código aberto deve ser capaz de suportar a técnica de comunicação preferida do usuário ou de ambos, para que o usuário possa alternar conforme desejado.
Como em qualquer serviço que funciona pela Internet, a segurança é um problema. Um softphone de código aberto não seguro será fácil para os hackers entrarem; isso significa que eles serão capazes de ouvir a conversa e poderão injetar vírus na linha telefônica, visando o computador e o telefone. Isso significa que o melhor softphone deve ter pelo menos recursos de segurança padrão, como sistemas de criptografia e autenticação.
Um softphone de código aberto é como um telefone comum; portanto, ele deve vir com recursos de chamada padrão que tornam um telefone comum útil. Alguns recursos incluem retenção de chamadas, histórico de chamadas, transferência de chamadas, chamadas em conferência e gravação de chamadas. O usuário deve escolher um softphone com recursos que atendam às suas necessidades de chamada.