Wie wähle ich das beste Open Source-Softphone aus?
Ein Open-Source-Softphone ähnelt einem Festnetz- oder Mobiltelefon, mit einem großen Unterschied: Das Telefonieren erfolgt über das Internet. Um mit anderen Telefonen arbeiten zu können, muss ein Open Source-Softphone in Telefonnetzwerke integriert werden können und eine Vielzahl unterschiedlicher Protokolle unterstützen. Wenn jemand mit einem Softphone anruft, verwendet er entweder ein USB-Headset (Universal Serial Bus) oder ein im Computer integriertes Mikrofon. Das Softphone muss sich in das Gerät integrieren lassen, damit eine effektive Kommunikation möglich ist. Abhängig vom Wunsch des Benutzers nach Privatsphäre verhindert ein sicheres Softphone, dass Personen in die Leitung eindringen und Gespräche mithören. Standard-Anruffunktionen helfen auch dabei, die guten von den besten Softphones zu trennen, egal ob Open Source oder Closed.
Open-Source-Softphones sind nicht nur kostenlos oder kostengünstig, sondern bieten auch andere Vorteile gegenüber Closed-Source-Versionen. Der Quellcode für das Programm steht dem Benutzer offen, sodass Entwickler die Codierung ändern und die geänderte Version verkaufen können. Wenn der Benutzer keine Programmiersprachen kennt, kann er normalerweise Module herunterladen, die von Entwicklern erstellt wurden, um dem Softphone neue Funktionen hinzuzufügen.
Wenn jemand ein Closed Source- oder Open Source-Softphone verwendet, werden bestimmte Protokolle verwendet, um die Stimme des Benutzers über das Internet an ein anderes Telefon zu übertragen. Damit dies erfolgreich ist, muss das Softphone in der Lage sein, viele verschiedene Protokolle zu verstehen und damit zu arbeiten. Wenn das Softphone nur einige Protokolle versteht, können Telefone einiger Telefondienstanbieter den Softphone-Benutzer nicht hören. Je mehr Protokolle unterstützt werden, desto vielseitiger ist das Softphone.
Um mit dem Softphone zu sprechen und die andere Person sprechen zu hören, gibt es zwei Hauptoptionen für Benutzer: ein USB-Headset oder das Mikrofon des Computers. Ein USB-Headset ist normalerweise besser, da es bequemer ist und eine bessere Klangqualität bietet. Einige Benutzer verfügen jedoch möglicherweise nicht über ein Headset. Aus diesem Grund muss das Open Source-Softphone in der Lage sein, die bevorzugte Kommunikationstechnik des Benutzers oder beide zu unterstützen, damit der Benutzer nach Bedarf hin und her wechseln kann.
Wie bei jedem Dienst, der über das Internet funktioniert, ist die Sicherheit ein Problem. Ein ungesichertes Open-Source-Softphone ist für Hacker ein Kinderspiel. Dies bedeutet, dass sie das Gespräch mithören und möglicherweise Viren in die Telefonleitung einschleusen können, die sowohl auf den Computer als auch auf das Telefon abzielen. Dies bedeutet, dass das beste Softphone mindestens über Standard-Sicherheitsfunktionen wie Verschlüsselungs- und Authentifizierungssysteme verfügen muss.
Ein Open-Source-Softphone ist wie ein normales Telefon. Es sollte daher über Standardanruffunktionen verfügen, die ein normales Telefon nützlich machen. Einige Funktionen umfassen das Halten von Anrufen, das Aufzeichnen von Anrufen, die Weiterleitung von Anrufen, Konferenzgespräche und die Aufzeichnung von Anrufen. Ein Benutzer sollte ein Softphone mit Funktionen auswählen, die seine Anrufanforderungen erfüllen.