¿Qué es una garantía de computadora?
El fabricante proporciona
una garantía informática con un nuevo sistema, y cubre el costo de ciertas reparaciones para un período de tiempo predeterminado. Los detalles de la garantía varían entre los fabricantes y también pueden diferir entre los modelos proporcionados por el mismo fabricante. En algunos casos, los clientes surgen para una garantía de computadora extendida, proporcionada por el fabricante o por un tercero a un costo adicional. La garantía extendida podría reflejar la garantía del fabricante o tener sus propios términos y condiciones patentados.
La garantía de computadora del fabricante estándar que generalmente viene con nuevos sistemas es buena durante un año, aunque la duración puede variar de tan solo unos pocos meses a dos o más años. Las garantías generalmente se aplican solo al comprador original. Si el sistema se vende dentro del período cubierto, la garantía en sí no será transferible.
Los términos y condiciones de la garantía de una computadora deben revisarse cuidadosamente antes de decidir sobre un modelo. Si una computadoraNo está garantizado durante al menos un año, es justo asumir que el fabricante no espera que el sistema dure. Sin embargo, hay excepciones, como cuando un minorista obtiene un sistema devuelto simplemente porque el cliente cambió de opinión. Si se abrió el producto, la mercancía debe venderse como un artículo de "caja abierta" con un descuento. En algunos casos, estos productos solo están garantizados durante unos meses por el propio minorista, y en otros casos el minorista indicará que la garantía del fabricante aún se aplica.
Una garantía de computadora estándar generalmente cubre el costo de las piezas defectuosas y la mano de obra relacionada. Las excepciones comunes incluyen daños causados por el mal uso, el abuso, el robo, los accidentes como la caída o el derrame, o las reparaciones realizadas por personas no autorizadas. Esto puede presentar problemas a los propietarios de alfabetos de computadora que podrían abrir un estuche para actualizar una tarjeta o para soplar polvo de ventilador. Tales acciones pueden POutencialmente anular la garantía.
Algunas condiciones de garantía estipulan que la computadora se repare en un centro de reparación autorizado. Si uno no está a la distancia de conducción, tendrá que ser enviado. Además de agregar tiempo de respuesta, los gastos de envío pueden caer al propietario. Un sistema que puede ser reparado localmente por un centro de servicio autorizado puede ahorrar dinero al propietario a largo plazo.
Una garantía de computadora extendida puede retener los mismos términos y condiciones de la garantía del fabricante, pero prolongar su período efectivo. El fabricante a veces ofrece esta opción en el momento de la venta original como un valor adicional. Para aquellos que no tienen el tiempo o el interés para reparar o actualizar sus computadoras después de que expire la garantía original, una garantía extendida puede valer el costo si el servicio es conveniente y tiene un precio razonable con excelentes términos y condiciones. Algunas compañías de tarjetas de crédito también extienden automáticamente cualquier garantía del fabricante cuando el productose compra con la tarjeta de crédito.
Alternativamente, muchos minoristas de computadoras tienen departamentos de servicio de reparación internos que ofrecen garantías extendidas para activar después de que expire la garantía del fabricante. Los términos y condiciones pueden ser bastante diferentes de la garantía original, por lo que se recomienda una revisión cuidadosa. Opcionalmente, una garantía extendida puede no ser necesaria si el propietario prefiere utilizar los servicios de reparación según sea necesario. Si el problema es menor, como el spyware que desacelera el sistema, los costos de reparación son nominales. Cuando se requiere una reparación más significativa, el costo podría ser menos o comparable a haber comprado una garantía.
Las revisiones profesionales y las revisiones de los clientes son útiles para determinar los sistemas que generalmente han demostrado ser confiables, aunque las excepciones ocurren incluso en las mejores condiciones. La tecnología cambia rápidamente, y el hecho de que un sistema que sirve bien hoy podría faltar en dos años a partir de ahora afectará la decisión de comprar una garantía extendida.