O que é uma garantia de computador?
Uma garantia de computador geralmente vem com um novo sistema, é fornecida pelo fabricante e cobre o custo de certos reparos por um período predeterminado. Os detalhes da garantia variam entre os fabricantes e também podem diferir entre os modelos fornecidos pelo mesmo fabricante. Em alguns casos, os clientes solicitam uma garantia estendida do computador, fornecida pelo fabricante ou por terceiros a um custo adicional. A garantia estendida pode refletir a garantia do fabricante ou ter seus próprios termos e condições de propriedade.
A garantia padrão do computador do fabricante que normalmente vem com novos sistemas é válida por um ano, embora a duração possa variar de alguns meses a dois ou mais anos. As garantias geralmente se aplicam apenas ao comprador original. Se o sistema for vendido dentro do período coberto, a garantia em si não será transferível.
Os termos e condições de uma garantia de computador devem ser cuidadosamente revisados antes de decidir sobre um modelo. Se um computador não estiver garantido por pelo menos um ano, é justo supor que o fabricante não espera que o sistema dure. Existem exceções, no entanto, como quando um varejista recebe um sistema devolvido simplesmente porque o cliente mudou de idéia. Se o produto foi aberto, a mercadoria deve ser vendida como um item de "caixa aberta" com desconto. Em alguns casos, esses produtos são garantidos apenas por alguns meses pelo próprio varejista e, em outros casos, o varejista indicará que a garantia do fabricante ainda se aplica.
Uma garantia padrão do computador normalmente cobre o custo de peças defeituosas e mão de obra relacionada. Exceções comuns incluem danos causados por uso indevido, abuso, roubo, acidentes como quedas ou derramamentos ou reparos feitos por pessoas não autorizadas. Isso pode apresentar problemas para proprietários de computadores que podem abrir um gabinete para atualizar um cartão ou remover a poeira do ventilador. Tais ações podem anular a garantia.
Algumas condições de garantia estipulam que o computador seja reparado em um centro de reparo autorizado. Se um não estiver a uma curta distância, ele deverá ser enviado. Além de aumentar o tempo de resposta, as despesas de envio podem cair para o proprietário. Um sistema que pode ser reparado localmente por um centro de serviço autorizado pode economizar dinheiro do proprietário a longo prazo.
Uma garantia estendida do computador pode manter os mesmos termos e condições da garantia do fabricante, mas prolongar seu período efetivo. Essa opção às vezes é oferecida pelo fabricante no momento da venda original como um valor adicional. Para aqueles que não têm tempo ou interesse em reparar ou atualizar seus computadores após o vencimento da garantia original, uma garantia estendida pode valer o custo se o serviço for conveniente e a preços razoáveis, com excelentes termos e condições. Algumas empresas de cartão de crédito também estendem automaticamente a garantia de qualquer fabricante quando o produto é comprado com o cartão de crédito.
Como alternativa, muitos varejistas de computadores possuem departamentos de serviços de reparo internos que oferecem garantias estendidas após a expiração da garantia do fabricante. Os termos e condições podem ser bastante diferentes da garantia original, portanto, uma análise cuidadosa é recomendada. Opcionalmente, uma garantia estendida pode não ser necessária se o proprietário preferir usar os serviços de reparo conforme necessário. Se o problema for pequeno, como spywares que tornam o sistema lento, os custos de reparo são nominais. Quando um reparo mais significativo é necessário, o custo ainda pode ser menor ou comparável ao da compra de uma garantia.
Revisões profissionais e revisões de clientes são úteis na determinação de sistemas que geralmente provam ser confiáveis, embora as exceções ocorram mesmo nas melhores condições. A tecnologia muda rapidamente, e o fato de que um sistema que funciona bem hoje pode faltar daqui a dois anos afetará a decisão de comprar uma garantia estendida.