Que sont les relations d'affaires?
Les relations commerciales se développent chaque fois qu'il existe une sorte de partenariat formé entre deux parties. Ces relations peuvent être entre un employeur et un employé, une entreprise et ses clients, une entreprise et ses fournisseurs, une entreprise et ses concurrents ou une entreprise et ses actionnaires. Certaines de ces relations sont de nature transactionnelle, mais elles sont généralement établies et quelque peu à long terme.
Un type de relation d’affaires est la relation entre un employeur et ses employés. Il s’agit d’un syndicat généralement créé par l’employeur et l’employé dans le cadre du processus de recrutement. Chaque partie accepte alors de nouer une relation de travail dans laquelle l'employeur fournit un salaire et des avantages en échange de travail. L'employé agit en tant que représentant de l'employeur et cherche à mettre en œuvre ses buts et objectifs.
Des relations commerciales peuvent également être nouées entre entreprises et entrepreneurs indépendants. Dans ce type de relation, l'entrepreneur n'est pas considéré comme un employé de l'entreprise, mais exécute plutôt un service ou une fonction dont l'entreprise a besoin. La principale différence entre ce type de relation de travail et une relation employeur-employé réside dans le fait que le contractant est responsable du paiement de ses propres impôts, ne reçoit généralement pas de prestations de maladie et d’assurance et est libre d’accepter d’autres projets des concurrents.
Un autre type de relation commerciale commun est la relation entre une entreprise et ses clients. Sur le marché grand public, cette relation peut être sujette à la volatilité, car certains consommateurs ne sont pas fidèles à la marque et changeront leur comportement d’achat en fonction du prix ou de la commodité. Cependant, certains clients deviennent très fidèles à une marque, à un magasin ou à une entreprise en particulier et dévient rarement de leurs habitudes d'achat habituelles. Les sociétés de marketing direct et de vente par correspondance exploitent le concept d'établissement de relations clients au moyen de systèmes de communication, de personnalisation et de récompense réguliers.
Les entreprises établissent souvent des relations commerciales les unes avec les autres. Par exemple, les détaillants comptent sur les vendeurs en livraison directe en magasin pour stocker et gérer leurs stocks de certains produits alimentaires, tels que le pain, les croustilles et les craquelins de marques renommées. Les représentants des fournisseurs travaillent en partenariat avec les décideurs des magasins locaux afin de maximiser les ventes du produit afin de profiter aux deux parties. Non seulement le fournisseur fournit au détaillant le produit haut de gamme demandé par ses consommateurs, mais il effectue également tout le travail associé au stockage des étagères et du matériel d’affichage dédié à la gamme de produits. En échange, le détaillant peut accepter certaines affectations d'espace, des affichages promotionnels et le stockage des stocks excédentaires.