Jakie są relacje biznesowe?
Relacje biznesowe mają miejsce, gdy pomiędzy partnerami biznesowymi powstaje jakiś rodzaj partnerstwa. Relacje te mogą występować między pracodawcą a pracownikiem, firmą i jej klientami, firmą i jej dostawcami, firmą i jej konkurentami lub firmą i jej akcjonariuszami. Niektóre z tych relacji mają charakter transakcyjny, ale zazwyczaj są one ustalane i nieco długoterminowe.
Jednym z rodzajów relacji biznesowych są relacje między pracodawcą a jego pracownikami. Jest to związek zawodowy zwykle inicjowany przez pracodawcę i pracownika w procesie rekrutacji. Każda ze stron zgadza się następnie na nawiązanie stosunku pracy, w którym pracodawca zapewnia wynagrodzenie i świadczenia w zamian za pracę. Pracownik działa jako przedstawiciel pracodawcy i stara się realizować swoje cele.
Relacje biznesowe mogą być również nawiązywane między firmami a niezależnymi kontrahentami. W tego rodzaju relacjach wykonawca nie jest uważany za pracownika firmy, lecz wykonuje usługę lub funkcję, której potrzebuje firma. Główną różnicą między tego rodzaju stosunkiem pracy a relacją pracodawca-pracownik jest to, że wykonawca jest odpowiedzialny za płacenie własnych podatków, zwykle nie otrzymuje świadczeń zdrowotnych i ubezpieczeniowych oraz może przyjmować inne projekty pracy od konkurentów.
Innym powszechnym rodzajem relacji biznesowych jest relacja między firmą a jej klientami. Na rynku konsumenckim relacja ta może podlegać zmienności, ponieważ niektórzy konsumenci nie są lojalni wobec marki i zmieniają swoje zachowania zakupowe w zależności od ceny lub wygody. Są jednak tacy klienci, którzy stają się dość lojalni wobec określonej marki, sklepu lub firmy i rzadko odchodzą od swoich zwyczajowych zakupów. Firmy marketingu bezpośredniego i sprzedaży wysyłkowej wykorzystują koncepcję budowania relacji z klientami poprzez regularną komunikację, personalizację i systemy wynagrodzeń.
Firmy często nawiązują ze sobą relacje biznesowe. Na przykład sprzedawcy detaliczni polegają na dostawcach z bezpośredniej dostawy do sklepu, aby zaopatrywać i zarządzać zapasami niektórych artykułów spożywczych, takich jak markowy chleb, frytki i krakersy. Przedstawiciele dostawców współpracują z lokalnymi decydentami w sklepach, aby zmaksymalizować sprzedaż produktu w celu uzyskania korzyści dla obu stron. Sprzedawca nie tylko sprzedaje detalistom produkt premium, którego domagają się jego konsumenci, ale także wykonuje całą pracę związaną z magazynowaniem półek i sprzętu wystawienniczego poświęconych linii produktów. W zamian sprzedawca może wyrazić zgodę na pewne przydziały powierzchni, wystawy promocyjne i przechowywanie nadwyżek zapasów.