Quelles sont les limites de contrôle?
Les limites de contrôle sont un outil utilisé dans l'analyse graphique d'un processus de production. Les limites de contrôle représentent la plus grande variation des résultats du processus de production qui serait considérée comme statistiquement normale; une violation de ces limites suggère un problème probable avec le processus de production. Les limites de contrôle sont différentes des limites arbitraires qu'une entreprise peut définir pour assurer la qualité ou la satisfaction du client.
L'utilisation de limites de contrôle consiste simplement à mesurer les résultats individuels d'un processus de production destiné à être cohérent. Par exemple, une fabrique de widgets peut mesurer ses widgets pour s’assurer qu’ils sont tous de la même taille, ou du moins très similaires. Selon les ressources de l'entreprise, il peut mesurer chaque widget ou simplement prendre un échantillon représentatif. Un tel échantillon devrait couvrir toutes les variables d'entrée possibles, telles que différentes machines, différents lots de matières premières et différents personnels d'exploitation.
Le calcul de la limite de contrôle implique d’abord de calculer l’écart type. Il s'agit d'un processus mathématique basé sur un grand échantillon de données, par exemple un lot complet de widgets. L'écart-type utilise une formule mathématique qui calcule le degré moyen de variation d'une unité par rapport à la moyenne globale. Dans cet exemple, il s'agirait du montant moyen par lequel la taille de tout widget sélectionné au hasard varie en taille par rapport à la moyenne du lot entier. La déviation standard vous indique donc à quel point un lot entier est pratiquement identique ou varié.
La limite de contrôle est plus ou moins trois fois la variation moyenne. Si le widget moyen mesure 10 pouces (25,4 cm) de large et que l’écart type est de 0,1 pouce (2,5 mm), les limites de contrôle seront alors de 10,3 pouces (26,2 cm) et de 9,7 pouces (24,6 cm). Statistiquement, quel que soit le processus de production - pas seulement cet exemple de widgets - 99,73% des unités se situeront dans les limites du contrôle.
L'idée de ces limites est de signaler que les résultats sont statistiquement inhabituels et qu'il peut donc y avoir un problème de production. Chaque fois qu'un résultat tombe en dehors des limites agit comme un tel signal. Par conséquent, si un widget est mesuré à plus de 10,3 pouces ou moins de 9,7 pouces, cela devrait déclencher une enquête pour déterminer s'il existe des problèmes potentiels.
Il est important de rappeler que la définition des limites de contrôle est un processus purement statistique: un produit ne respectant pas les limites n'est pas nécessairement de bonne ou de mauvaise qualité. Les entreprises fixent souvent leurs propres limites de surveillance en fonction de facteurs qualitatifs ou quantitatifs. L'entreprise de widgets peut décider de garder tous les widgets entre 9,7 pouces (24,6 cm) et 10,3 pouces (26,2 cm) par souci de qualité. À titre d’exemple distinct, la société peut être contrainte de conserver tous les widgets entre 9,1 pouces (25,1 cm) et 10,1 pouces (25,6 cm), faute de quoi ils ne rentrent pas dans les paquets de widgets utilisés pour la livraison. Ces limites, choisies par le fabricant, sont appelées limites de tolérance ou simplement spécifications.