Quelles sont les meilleures méthodes pour une négociation efficace?
Une négociation efficace est essentielle pour conclure des accords, régler des problèmes, résoudre des problèmes et parvenir à des accords mutuellement bénéfiques entre différents individus et groupes dans divers domaines personnels et professionnels. La clé de voûte d’une négociation efficace est une communication claire. Après tout, les tactiques de négociation dépendent d'un échange d'idées, du partage d'informations pertinentes et de la compréhension des différences existantes. Aucune formation en négociation digne de ce nom ne met l’accent sur l’importance de bonnes aptitudes pour la parole, l’écoute et la compréhension.
Afin de parvenir à une négociation efficace, il est sage de s’appuyer sur la table de négociation pour bien enraciner les problèmes à l’étude. Pour une négociation de contrat, par exemple, il est très important de disposer de données précises et d'une bonne idée du type de choses pouvant éventuellement être négociées. Dans une négociation de conflit, il est toujours conseillé d’obtenir une connaissance des personnes impliquées et de leur psychologie. Savoir à quoi et avec qui on a affaire peut aider à décider des compétences de négociation à utiliser dans une situation donnée.
Il sera également utile de prévoir des stratégies de négociation et de définir la manière dont les discussions doivent se dérouler. Les émotions et le tempérament peuvent souvent être élevés pendant les négociations. Il est préférable que les deux parties, au tout début, établissent des directives de comportement et acceptent de respecter certaines normes civiles.
Il sera utile d’être franc au sujet des attentes mutuelles et des avantages mutuels que pourraient tirer les négociations. Idéalement, pour une négociation efficace, il est préférable d’attirer l’attention sur des questions d’intérêt commun plutôt que sur des questions individuelles. Les faits et les sentiments sont mieux présentés de manière calme, rationnelle et réfléchie qu'avec toute inflexion agressive ou personnelle. Il est important d'écouter activement ce que dit l'autre partie et de montrer sa volonté de comprendre leurs préoccupations. Une mauvaise écoute ne peut qu'entraîner davantage de malentendus et empêcher la recherche d'une solution adéquate.
Une fois que les deux parties ont défini et expliqué leurs intérêts, elles peuvent comparer leurs besoins mutuels et explorer différentes options pour les régler, dans une optique gagnant-gagnant. Négociant dans un style coopératif, les deux parties peuvent convenir de faire certaines concessions et d’échanger certains articles dans l’intérêt d’un accord raisonnable. Les négociations de cette manière, cependant, ne peuvent pas fonctionner si une partie a l'avantage sur des questions cruciales et ne voit aucun avantage à céder aux exigences de l'autre.