Quais são os melhores métodos para uma negociação eficaz?
A negociação eficaz é essencial para estabelecer acordos, resolver problemas, resolver problemas e alcançar acordos mutuamente benéficos entre diferentes indivíduos e grupos em várias esferas pessoais e profissionais. A principal chave para uma negociação eficaz é a comunicação clara. Afinal, as táticas de negociação dependem de uma troca de idéias, do compartilhamento de informações relevantes e do entendimento das diferenças existentes. Nenhum treinamento de negociação que se preze deixa de enfatizar a importância das habilidades de falar, ouvir e entender.
Para conseguir uma negociação eficaz, é aconselhável abordar a mesa de negociação com uma boa base para os problemas em questão. Para uma negociação de contrato, por exemplo, é muito importante ter dados precisos e uma boa idéia do tipo de coisa que pode ser negociada. Em uma negociação de conflitos, é sempre aconselhável obter algum conhecimento das pessoas envolvidas e de sua psicologia. Saber com quem e com quem está lidando pode ajudar a decidir sobre as habilidades de negociação a serem usadas em uma situação específica.
Também será útil ter algumas estratégias de negociação planejadas e delinear a maneira pela qual as conversações serão realizadas. Emoções e temperamentos costumam ter alta durante as negociações. É melhor que ambas as partes, desde o início, estabeleçam diretrizes de comportamento e concordem em seguir certos padrões civis.
Ajudará a ser franco quanto às expectativas e benefícios mútuos que podem ser obtidos com as negociações. Idealmente, para uma negociação eficaz, é melhor focar a atenção em assuntos de interesse compartilhados, e não em questões individuais. Fatos e sentimentos são melhor apresentados de maneira calma, racional e bem pensada do que com qualquer inflexão agressiva ou pessoal. É importante ouvir ativamente o que a outra parte está dizendo e mostrar vontade de entender suas preocupações. Ouvir mal só pode levar a mais mal-entendidos e impedir o alcance de uma solução adequada.
Depois de ambas as partes terem definido e explicado seus interesses, elas podem comparar necessidades mútuas e explorar diferentes opções para resolvê-las com um foco em que todos saem ganhando. Negociando em estilo cooperativo, ambas as partes podem concordar em fazer certas concessões e negociar certos itens em prol de um acordo razoável. As negociações dessa maneira, no entanto, não poderão funcionar se uma das partes estiver em vantagem em assuntos cruciais e não vir nenhum benefício em ceder aos requisitos da outra parte.