Quelles sont les différentes méthodes de communication d'entreprise?
La communication professionnelle représente toute information transmise par deux ou plusieurs parties. Les méthodes de communication d'entreprise sont vastes, notamment avec l'utilisation croissante de la technologie. Différentes méthodes de communication d'entreprise incluent des formes internes et externes, certains types mélangeant ces deux groupes. Le processus de communication fait également partie de ces méthodes car ces canaux comportent plusieurs parties. Tous les individus ne communiquent pas de la même manière; il est souvent préférable pour un individu de choisir le canal qui convient à ses forces et qui crée des messages efficaces pour la partie qui les reçoit.
Les méthodes internes de communication d'entreprise ne manquent souvent pas de types. les plus courantes incluent, entre autres, les face à face, les appels téléphoniques et les mémos, ainsi que les conférences, les réunions ou les courriels. Les facteurs importants qui forcent une décision parmi ces types de communication incluent la nature du message et la partie destinataire. Par exemple, les conversations privées sur un sujet sérieux ne peuvent pas utiliser la messagerie électronique comme méthode de communication; un appel téléphonique ou une réunion en face à face peut être préférable. Les messages qui concernent des groupes importants d’employés peuvent nécessiter l’utilisation d’une réunion ou d’une autre grande conférence afin de diffuser l’information rapidement.
La communication externe est généralement plus formelle, les messages allant de l'entreprise à une personne ou à une entreprise extérieure. Par conséquent, les méthodes de communication d’entreprise incluent ici des lettres et des réunions formelles, bien que d’autres options puissent exister dans certains cas. Ces méthodes permettent aux entreprises d’informer correctement les parties prenantes externes de certains aspects de la société. La plupart des entreprises doivent faire preuve de prudence lorsqu'elles utilisent une communication externe, car des ramifications légales peuvent survenir si une entreprise discute de manière inappropriée de processus métier sensibles. De mauvaises méthodes de communication externe peuvent également créer de la confusion sur certaines activités commerciales, ce qui peut entraîner une faible opinion des consommateurs.
Toutes les méthodes de communication d'entreprise passent par le processus de communication, qui comporte généralement plusieurs étapes. Ces étapes commencent par la source et l’encodage et passent par le canal pour le décodage et la réception, chaque étape impliquant une partie du message communiqué. La source, le codage et le canal se rapportent généralement à la personne qui envoie le message. Écrire correctement le message pour faciliter la compréhension et le canal utilisé pour transmettre le message sont des éléments très importants, car des choix médiocres peuvent fausser le message. Le décodage et la réception sont liés à la partie qui reçoit le message et à la façon dont le destinataire lit et comprend le message envoyé par la source.