Jaké jsou různé způsoby obchodní komunikace?
Obchodní komunikace představuje veškeré informace předávané dvěma nebo více stranami. Metody obchodní komunikace jsou obrovské, zejména s rostoucím využíváním technologie. Různé způsoby obchodní komunikace zahrnují interní a externí formy, přičemž některé typy se mísí mezi těmito dvěma skupinami. Komunikační proces je také součástí těchto metod, protože tyto kanály mají několik částí. Ne všichni jednotlivci komunikují stejným způsobem; to je často nejlepší pro jednotlivce vybrat kanál, který vyhovuje jeho silným stránkám a vytváří efektivní zprávy pro přijímající stranu.
Interní metody obchodní komunikace často nemají nedostatek typů. Mezi nejčastější patří mimo jiné osobní konference, telefonní hovory a poznámky kromě konferencí, schůzek nebo e-mailu. Mezi důležité faktory, které nutí rozhodnutí mezi těmito typy komunikace, patří povaha zprávy a přijímající strana. Například soukromé konverzace na vážné téma nemusí jako metodu komunikace používat e-mail; nejlepší může být telefonní hovor nebo osobní setkání. Zprávy, které se týkají velkých skupin zaměstnanců, mohou vyžadovat použití schůzky nebo jiné velké konference, aby se informace šířily rychle.
Externí komunikace je obvykle formálnější, protože zprávy přecházejí od společnosti k externímu jednotlivci nebo firmě. Metody obchodní komunikace proto zahrnují dopisy a formální schůzky, v některých případech však mohou existovat jiné možnosti. Tyto metody umožňují podnikům řádně informovat externí zúčastněné strany o určitých aspektech společnosti. Většina podniků musí být při používání externí komunikace opatrná, protože pokud společnost nesprávně diskutuje o citlivých obchodních procesech, může dojít k legálním důsledkům. Špatné metody externí komunikace mohou také vést k nejasnostem v určitých obchodních činnostech, což může vést k nízkému názoru spotřebitelů.
Všechny metody obchodní komunikace procházejí komunikačním procesem, který obvykle zahrnuje několik kroků. Tyto kroky začínají zdrojem a kódováním a procházejí kanálem k dekódování a přijímání, přičemž každý krok zahrnuje část komunikované zprávy. Zdroj, kódování a kanál se obvykle týkají jedince odesílajícího zprávu. Správné psaní zprávy pro snadné porozumění a kanál použitý k doručení zprávy jsou velmi důležité součásti, protože špatná volba může zprávu zkreslit. Dekódování a přijímání se týká strany, která zprávu přijala a jak příjemce čte a chápe zprávu odeslanou ze zdroje.