Quelles sont les différentes méthodes de gestion de la culture organisationnelle?
La culture organisationnelle décrit les croyances, attitudes et comportements partagés des membres d'une organisation. Une culture organisationnelle saine est une culture dans laquelle les attitudes et les opinions des employés aident une organisation à atteindre ses objectifs. Les cultures malsaines sont souvent marquées par le ressentiment, les inégalités et la passivité au sein des organisations. L'une des méthodes les plus importantes pour gérer la culture organisationnelle consiste à communiquer les objectifs et les valeurs d'une organisation à tous ses membres. De même, les cadres doivent développer des systèmes de surveillance des comportements et des attitudes afin de pouvoir apprendre quand les croyances doivent être renforcées.
Il est courant que les professionnels utilisent une méthode fondée sur la récompense pour gérer la culture organisationnelle. En bref, il s’agit d’une méthode dans laquelle les employés sont reconnus pour défendre leurs valeurs organisationnelles. Par exemple, un vendeur soupçonné d'avoir fait tout son possible pour satisfaire un client important pourrait recevoir un prix ou une reconnaissance dans une publication organisationnelle.
Une autre méthode courante pour gérer la culture organisationnelle consiste à créer des règles ou des directives à suivre par tous les employés. Les règles peuvent inclure un code vestimentaire et des règles concernant la conduite des employés. Cette méthode permet aux membres de bien comprendre ce que l’on attend d’eux. Cette méthode de gestion de la culture organisationnelle indique également aux employés que les dirigeants et les gestionnaires prennent le comportement et l’attitude au sérieux.
Les routines, telles que les réunions hebdomadaires, aident également les professionnels responsables de la gestion de la culture organisationnelle. Les horaires encouragent les employés à rester sur la voie de leurs objectifs respectifs. En participant à des activités de groupe régulières, les employés ont le sentiment de faire partie d'une équipe et sont plus susceptibles de partager des attitudes avec leurs collègues.
Il est essentiel que les cadres supérieurs et les dirigeants défendent eux aussi les valeurs organisationnelles. Par exemple, si l'un des traits de la culture organisationnelle est que les idées et les perspectives des employés sont importantes, les responsables doivent s'efforcer d'écouter leurs idées sur la croissance et le changement. Dans certains cas, il peut être important de donner suite à ces idées pour montrer qu’elles sont prises en compte. Lorsque les membres d'une organisation estiment que leurs dirigeants ne défendent pas leurs propres valeurs, ils peuvent devenir irrités et contre-productifs.
Une méthode courante pour certains cadres consiste à faire appel à un tiers. Les consultants en gestion, par exemple, sont des experts spécialisés dans l’aide des dirigeants d’organisation à mettre en œuvre de nouvelles pratiques qui améliorent la productivité. Un consultant peut rencontrer les dirigeants pour discuter des objectifs, des problèmes et des solutions potentielles. Il ou elle pourrait alors participer à la formation des employés. Des intervenants motivés peuvent aider les membres de l’organisation à développer de nouvelles attitudes positives qui contribuent à renforcer une culture.