Quel est impliqué dans le marketing de soins palliatifs?
Le marketing des soins palliatifs consiste à éduquer les membres de la communauté et les prestataires de soins sur les services offerts dans un établissement de soins palliatifs. Les organismes de soins palliatifs peuvent adopter une approche à plusieurs volets pour effectuer des recherches sur leurs données démographiques, mener une action de proximité dans la communauté et solliciter des fonds pour rester opérationnel. De nombreux établissements fonctionnent comme des organisations à but non lucratif et sont parfois gérés en dehors du système médical habituel. Dans certains cas, les services fournis sont gratuits pour les participants et s’appuient sur des dons, des subventions et d’autres contributions pour financer leurs opérations.
Comme pour toute forme de marketing, la recherche est essentielle. Le marketing des centres de soins palliatifs peut inclure des études sur la population cible, par exemple les résidents d’une région, pour savoir ce qu’ils en savent sur les services de soins palliatifs, s’ils sont au courant de l’existence d’une organisation de soins palliatifs et quels types de préoccupations soins de la vie. Cela peut aider les organisations à identifier les domaines dans lesquels une plus grande portée est nécessaire. Par exemple, les populations immigrées peuvent ne pas savoir que l'hospice est gratuit, ou les membres de la communauté religieuse peuvent craindre de ne pouvoir avoir accès à des célébrants lorsqu'ils se trouvent dans des hospices.
Le marketing des centres de soins palliatifs peut inclure la production de brochures et d’affiches contenant des informations sur une organisation et ses services. Ceux-ci peuvent être placés dans des cliniques, des hôpitaux et d'autres environnements médicaux. Ils peuvent également être placés dans des lieux de rassemblement communautaires et dans d'autres lieux où les gens pourraient rechercher des informations. Les séminaires offerts gratuitement au public peuvent également attirer les clients en fournissant des informations générales sur les soins de fin de vie ainsi que sur les options offertes par les soins palliatifs.
Travailler avec des prestataires de soins et des installations médicales peut également être une tactique de marketing importante. Les prestataires de soins palliatifs doivent s'assurer que les médecins, les infirmières et les autres personnes en position de parrainage connaissent l'organisation. Ils peuvent discuter des soins à domicile offerts par leur organisation ainsi que des soins de fin de vie offerts dans les services de soins palliatifs et dans des installations spécialisées. Des contacts similaires avec des officiants religieux peuvent également être utiles, car certaines personnes peuvent demander conseil à leurs officiants pour obtenir des conseils fiables en cas de maladie en phase terminale.
Un autre aspect du marketing des soins palliatifs peut inclure la sollicitation de dons. Cela permet à la communauté de prendre conscience de l'existence de l'organisation, ce qui peut générer davantage de clients, et l'aide également à obtenir des fonds pour continuer à fonctionner. Certains centres de soins palliatifs peuvent s'associer à des organismes communautaires pour fournir des services et accéder à des subventions. Ces mêmes partenariats de marketing en soins palliatifs peuvent également être utilisés pour des activités telles que l’organisation d’événements conjoints destinés à collecter des fonds.