Co se podílí na hospicovém marketingu?
Hospicový marketing zahrnuje vzdělávání členů komunity a poskytovatelů péče o službách nabízených v hospicovém zařízení. Hospicové organizace mohou přistupovat k výzkumu své demografie s více přístupy, provádět komunitní kontakt a požadovat financování, aby zůstaly funkční. Mnoho zařízení funguje jako neziskové organizace a někdy jsou provozovány mimo běžný lékařský systém. V některých případech jsou poskytované služby účastníkům bezplatné a spoléhají na dary, granty a další příspěvky na operace fondu.
Stejně jako u jakékoli jiné formy marketingu je výzkum kritický. Hospicový marketing může zahrnovat studie cílové populace, jako jsou obyvatelé regionu, aby zjistili, kolik toho vědí o hospicových službách, zda jsou si vědomi existence hospicové organizace a jaké obavy mají ohledně konce životní péče. To může organizacím pomoci identifikovat oblasti, kde je třeba více zasáhnout. Například populace přistěhovalců nemusí vědět, že hospic je bezplatný, nebo se členové náboženské komunity mohou obávat, že budou mít přístup k úředníkům v hospicových zařízeních.
Veřejný terénní hospicový marketing může zahrnovat výrobu brožur a plakátů s informacemi o organizaci a jejích službách. Ty mohou být umístěny na klinikách, nemocnicích a dalších lékařských prostředích. Mohou být také umístěny na místech shromažďování komunit a na jiných místech, kde by lidé mohli hledat informace. Semináře nabízené veřejnosti zdarma mohou také přilákat zákazníky poskytováním obecných informací o péči o konci života a možnostech dostupných prostřednictvím hospice.
Důležitou marketingovou taktikou může být také práce s poskytovateli péče a zdravotnickými zařízeními. Poskytovatelé hospiců se musí ujistit, že lékaři, zdravotní sestry a další lidé na pozicích, které nabízejí doporučení, jsou o organizaci informováni. Mohou diskutovat o domácí péči nabízené prostřednictvím jejich organizace, jakož i péči o konci života nabízenou na hospicových odděleních a ve vyhrazených zařízeních. Obdobný kontakt s náboženskými úředníky může být také užitečný, protože někteří lidé se mohou obrátit na své úředníky, kteří jim při řešení nemoci terminálu poskytují důvěryhodnou radu.
Dalším aspektem hospicového marketingu může být nabízení darů. Díky tomu si komunita uvědomuje existenci organizace, což může vést k většímu počtu klientů, a také pomáhá organizaci získat finanční prostředky k udržení provozu. Některé hospice mohou spolupracovat s komunitními organizacemi za účelem poskytování služeb a přístupu k dotacím. Stejná partnerství v oblasti hospicového marketingu lze použít také pro činnosti, jako je pořádání společných akcí s cílem získat finanční prostředky.