Quel est le délai de fabrication?
Le délai de fabrication correspond au délai entre la passation d’une commande et la réception de la commande par le client. Il comprend un certain nombre de composants différents du processus de fabrication et peut être prédit par un fabricant disposant de systèmes établis pour le traitement des commandes. Lorsque les clients appellent un fabricant pour passer une commande, celui-ci doit fournir un devis afin d’indiquer au client à quel moment il doit s’attendre à recevoir le produit. Ces devis peuvent également être répertoriés dans des catalogues pour fournir aux clients une estimation du temps nécessaire pour recevoir les articles commandés.
La première étape du délai de fabrication est la passation de la commande, suivie du traitement de la commande. Cela peut représenter un retard considérable si une entreprise a de nombreuses commandes à traiter ou un personnel limité pour la saisie et la planification des commandes. Une fois enregistrée dans le système, la commande passe au temps de préparation, le personnel planifiant le processus de fabrication de l'article.
Les articles à fabriquer sont placés dans une file d'attente où ils peuvent attendre pendant des durées variables en fonction de la disponibilité des équipements, de la complexité de la commande et de la taille de la commande. Les commandes génériques ont tendance à évoluer plus rapidement que les produits sur mesure personnalisés, car aucun ajustement particulier n'est nécessaire sur l'équipement. Lorsqu'une commande est destinée à la fabrication, elle passe au temps d'installation, où l'équipement est préparé pour la production, puis au temps d'exécution, qui correspond au temps réellement consacré à la chaîne de fabrication.
Une fois produit, l’article doit encore faire l’objet d’un contrôle de qualité avant son emballage. Les produits emballés sont prêts à être expédiés au consommateur final ou à un entrepôt où le stock est stocké. L'expédition peut prendre des jours, voire des semaines, en fonction des emplacements de l'usine et du client, et du type de méthode d'expédition choisi. Les estimations du délai de fabrication peuvent être gênées par le temps d'attente des produits pour l'expédition, ainsi que par d'autres retards résultant d'une sous-dotation en personnel ou de commandes excédentaires qui entraînent des sauvegardes à différentes étapes du processus.
Les fabricants conservent des enregistrements sur les commandes précédentes afin de pouvoir, lors de la réception d'une nouvelle commande, effectuer une estimation raisonnable du délai de fabrication. Les logiciels informatiques utilisés pour l’administration des commandes calculent souvent le délai d’exécution d’une commande. Les entreprises peuvent fournir une marge de manœuvre, offrant une fenêtre au lieu d’une estimation solide pour une date de livraison. Si une commande dépasse le délai indiqué, l'entreprise peut appliquer une politique d'indemnisation, telle qu'une livraison gratuite ou un prix réduit au client. Les entreprises veulent éviter d’avoir à le faire et s’efforcent donc d’estimer le délai de fabrication le plus précisément possible.