Que devrais-je savoir sur l'étiquette commerciale en Chine?
Comprendre les subtilités de l'étiquette commerciale en Chine est d'une importance primordiale si vous souhaitez réussir dans les relations commerciales avec les Chinois. Par conséquent, une bonne étiquette en Chine nécessite une bonne connaissance pratique de la langue ou un traducteur fiable, ainsi qu'une compréhension et un respect solides des coutumes et des valeurs propres à la culture chinoise. Par exemple, lors de réunions professionnelles ou sociales, les cadeaux sont toujours appréciés, mais n'offrez jamais de fleurs ou d'horloge à votre hôte chinois, car ces deux événements sont associés à la mort. Cependant, vous ferez bien de proposer une bouteille d’alcool de bonne qualité, enveloppée dans un élégant papier or et rouge.
L'étiquette professionnelle en Chine n'exige pas qu'un homme d'affaires parle couramment le chinois. Si vous ne parlez pas chinois, un interprète est essentiel et dit à vos collègues chinois que vous êtes sérieux dans votre volonté de nouer des relations et d’instaurer une communication efficace. Il est également utile d’apprendre et de pratiquer quelques phrases clés afin de démontrer votre respect et votre volonté d’adopter la langue et la culture chinoises.
Dans de nombreuses régions du monde, une salutation initiale s'accompagne d'une poignée de main, mais les bonnes pratiques commerciales en Chine n'impliquent pas cette coutume. Au lieu de cela, les hommes d’affaires chinois saluent souvent une personne en leur offrant une carte de visite. Ceux-ci doivent être aimablement acceptés et lus dès leur réception. Ensuite, ne mettez pas la carte dans votre poche tout de suite, tenez-la ou posez-la sur la table de réunion. Les experts en affaires en Chine recommandent en outre d’imprimer les cartes spéciales avec votre nom et vos coordonnées en chinois au verso de la carte.
Si une poignée de main est accordée, ne vous attendez pas à une seconde à la fin de la réunion et évitez tout contact physique avec votre collègue, en règle générale, lorsque vous pratiquez les bonnes pratiques commerciales en Chine. N'essayez jamais de serrer dans vos bras ou même de placer votre bras sur l'épaule d'un collègue chinois et ne proposez jamais un baiser amical sur la joue pour saluer une personne du sexe opposé. Ne vous inquiétez pas ni ne soyez offensé par une personne qui se tient très près de vous, car l’espace personnel n’est pas un concept largement reconnu en Chine.
L'étiquette commerciale en Chine implique souvent de manger au restaurant. Ce faisant, vous pouvez vous attendre à être assis à la droite de votre hôte et à être servi devant le reste de votre parti en tant qu'invité d'honneur. La consommation d'alcool est encouragée, mais si vous ne buvez pas, il est préférable de citer des raisons médicales afin de ne pas offenser votre hôte. C'est aussi une bonne idée de vous entraîner à utiliser les baguettes à l'avance pour pouvoir les utiliser facilement au moment des repas. Sachez que l'étiquette commerciale en Chine implique rarement que les conjoints assistent à un déjeuner ou à un dîner d'affaires. N'essayez donc pas d'apporter le vôtre si elle vous accompagne pendant le voyage, à moins que ce ne soit expressément invité.