Comment devenir un coordinateur de support?
Les personnes qui travaillent dans l’industrie des services de santé dans un rôle de soutien veulent souvent devenir coordonnateur du soutien. Cette position peut être trouvée dans un éventail d'organisations, des agences gouvernementales aux fournisseurs de services de soins de santé. Un coordinateur de support est généralement chargé de travailler avec différents prestataires de services pour s’assurer que le client reçoit le soutien et l’assistance nécessaires.
Lorsque vous devenez coordonnateur du soutien, les possibilités d’emploi comprennent les organismes de soutien gouvernementaux, les entreprises de gestion de la santé, les hôpitaux et les agences de soins infirmiers. Le coordinateur du support doit généralement posséder d'excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi que la capacité de gérer des priorités conflictuelles. De nombreuses personnes souhaitant devenir coordonnateur du soutien suivent des cours sur les techniques de communication et les différends en médiation, compétences indispensables dans ce rôle.
La première étape pour devenir coordonnateur du soutien consiste généralement à suivre un programme de formation postsecondaire. Il s’agit généralement d’un poste de coordonnateur administratif d’un ou deux ans, disponible dans divers collèges communautaires et collèges de carrières. Dans certaines régions, un programme de certificat post-gradué de coordonnateur de soutien est proposé à l’école des services de santé. Ce programme propose généralement une formation sur le travail avec les patients à haut risque, la navigation dans le système de santé et la défense efficace des intérêts de votre client.
Une expérience de travail connexe qui peut être utile dans ce rôle comprend la coordination de projet, le service à la clientèle, un travailleur de soutien en soins de santé ou une infirmière auxiliaire. Une certaine expérience des services de santé est généralement requise, car les candidats doivent bien comprendre le fonctionnement de cette industrie, ainsi que les problèmes et les défis auxquels sont confrontés les clients. Des compétences en informatique de niveau intermédiaire à avancé sont nécessaires dans ce rôle, car la plupart des tâches sont de nature administrative.
Pour devenir coordonnateur du soutien, les employeurs exigent généralement une vérification de casier judiciaire. Cela est nécessaire en raison de l'accès des employés à des informations confidentielles et des personnes médicalement fragiles. En outre, certains employeurs exigent la soumission à des tests de dépistage aléatoires. Prenez soin de lire les petits caractères du formulaire de demande pour déterminer si cela est nécessaire. Le but de ces contrôles est généralement de minimiser le risque pour les clients et la responsabilité vis-à-vis du prestataire de services.
Les personnes qui réussissent dans ce rôle sont généralement naturellement extraverties, travaillent bien en équipe et sont personnellement engagées à fournir des soins et des services de qualité aux clients. La motivation pour fournir un excellent service est basée sur l'intégrité personnelle et la préoccupation. Le travail d'équipe et la communication constituent une grande partie de ce travail. Les personnes qui aiment travailler de manière indépendante et qui n'aiment pas les interruptions risquent fort d'être frustrées dans ce rôle.