Como me torno um coordenador de suporte?
Pessoas que trabalham no setor de serviços de saúde em uma função de apoio geralmente querem se tornar um coordenador de suporte. Esta posição pode ser encontrada em uma série de organizações, de agências governamentais a fornecedores de serviços de saúde. Um coordenador de suporte geralmente é responsável por trabalhar com uma variedade de diferentes provedores de serviços para garantir que o cliente receba o suporte e a assistência necessários. O coordenador de suporte normalmente deve ter excelentes habilidades de comunicação por escrito e oral, bem como a capacidade de gerenciar prioridades conflitantes. Muitas pessoas que desejam se tornar um coordenador de apoio fazem cursos em habilidades de comunicação e disputas mediantes, pois essas habilidades são necessárias nesse papel.
A primeira etapa necessária para se tornar um coordenador de suporte geralmente é concluir um programa de treinamento pós-secundário. Este tyPicicamente é um papel de coordenador administrativo de um ou dois anos, disponível em uma variedade de faculdades comunitárias e de carreira. Em algumas áreas, um programa de certificação de pós-graduação do coordenador de suporte é fornecido na Escola de Serviços de Saúde. Este programa geralmente oferece treinamento para trabalhar com pacientes de alto risco, navegar no sistema de saúde e defender efetivamente o seu cliente.
Experiência de trabalho relacionada que pode ser útil nessa função inclui coordenação do projeto, atendimento ao cliente, assistente de suporte à saúde ou assistente de enfermeiros. Alguma experiência em serviços de saúde geralmente é necessária, pois os candidatos devem ter um entendimento firme de como esse setor funciona e os problemas e desafios que os clientes enfrentam. As habilidades intermediárias a avançadas de informática são necessárias nessa função, pois a maioria das tarefas é de natureza administrativa.
Para se tornar um coordenador de suporte, empregueO RS normalmente exige uma verificação de registros policiais. Isso é necessário devido ao acesso dos funcionários a informações confidenciais e a pessoas que são clinicamente frágeis. Além disso, alguns empregadores exigem submissão a testes aleatórios de medicamentos. Tome cuidado para ler as letras pequenas no formulário de inscrição para determinar se isso é necessário. O objetivo dessas verificações geralmente é minimizar o risco para os clientes e a responsabilidade da empresa de serviços.
As pessoas que são bem -sucedidas nessa função normalmente são naturalmente extrovertidas, funcionam bem em equipes e estão pessoalmente comprometidas em fornecer atendimento e serviços de qualidade aos clientes. A motivação para fornecer um excelente serviço é baseado na integridade e preocupação pessoal. O trabalho em equipe e a comunicação são uma grande parte deste trabalho. As pessoas que gostam de trabalhar de forma independente e não gostam de interrupções mais do que provavelmente ficariam frustradas nesse papel.