Comment devenir un responsable de compte local?
Un responsable de compte local est responsable de la gestion des relations d'une entreprise avec des clients particuliers situés sur un territoire désigné. De plus, les gestionnaires de compte président normalement les administrateurs de compte qui gèrent les besoins quotidiens du client. Une personne souhaitant devenir responsable de compte local doit généralement être diplômée et posséder une solide formation en entreprise. Étant donné que les postes de responsable de compte se retrouvent dans de nombreux secteurs de l’économie, la plupart des entreprises exigent que les responsables de compte aient une expérience préalable liée au secteur.
Après avoir terminé ses études secondaires, une personne souhaitant devenir responsable de compte local doit s'inscrire à l'université et obtenir un diplôme en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine similaire. Une personne souhaitant gérer des comptes dans un domaine spécifique peut être amenée à obtenir un diplôme dans un domaine spécifiquement lié à ce secteur. Un ingénieur diplômé peut être en mesure d'obtenir un poste de directeur de comptes régional pour une société d'ingénierie, bien que certaines entreprises puissent également exiger que les candidats aient obtenu un diplôme de troisième cycle.
De nombreuses entreprises préfèrent inciter les employés existants à occuper des postes de direction. Dans ce cas, une personne souhaitant devenir responsable de compte local peut être obligée de passer un peu de temps en tant qu'employé débutant avant de gravir les échelons de l'entreprise. Les grandes entreprises ont généralement plusieurs niveaux de gestion, auquel cas un diplômé d'université peut devenir un superviseur ou un directeur de département avant d'assumer éventuellement le contrôle des opérations dans une zone désignée. De plus, certaines entreprises préfèrent embaucher des directeurs de secteur qui ne sont pas seulement des employés existants, mais qui ont également de l'expérience dans un marché particulier. Dans d’autres cas, les entreprises examinent les candidatures de candidats extérieurs ayant déjà travaillé dans des rôles similaires au sein d’entreprises concurrentes.
Au jour le jour, un responsable de compte local doit tenter de consolider les relations commerciales existantes et de trouver de nouveaux moyens d’étendre ces relations de manière à générer des revenus supplémentaires. Par conséquent, une personne souhaitant devenir responsable de compte local doit avoir une expérience préalable en vente. En outre, les gestionnaires performants ont généralement de bonnes compétences en matière de service à la clientèle et de résolution de problèmes.
Les responsables de secteur sont responsables de l’embauche et de la formation des nouveaux employés et de l’évaluation du personnel. Les candidats à ces rôles doivent avoir de bonnes compétences administratives et interpersonnelles. Les personnes qui manquent de telles compétences peuvent parfois être considérées pour ces postes si elles suivent une formation dans des collèges communautaires et autres institutions proposant des cours de formation à court terme sur des sujets liés à la gestion et aux ressources humaines.
Le territoire supervisé par un responsable de clientèle varie en fonction du niveau d'expérience du responsable et de la clientèle de l'entreprise. Certaines personnes supervisent des opérations dans plusieurs pays, auquel cas une personne souhaitant devenir responsable de compte local doit posséder des compétences en langue seconde. En outre, les personnes employées en tant que gestionnaires dans certaines industries doivent également passer des examens pour obtenir des licences de l'industrie. Un responsable supervisant une zone étendue peut avoir à obtenir plusieurs licences pour travailler dans les différentes régions de ce territoire.