Comment puis-je me préparer à un examen commercial?
Un vendeur est un particulier qui travaille pour vendre des biens ou des services à des clients en détail ou en gros. La plupart des postes de vente exigent au minimum un diplôme d'études secondaires ou un examen de développement d'équivalence générale (GED®), des compétences en lecture et en calcul général. Certains employeurs de vente au détail peuvent demander aux employés de passer un examen de vendeur afin de confirmer leurs compétences de base ou d’évaluer leur compréhension du secteur d’activité. Aux États-Unis, chaque État a des lois qui exigent la réussite d'un examen de vendeur pour les personnes qui vendent des produits immobiliers et des produits d'assurance. Les étapes spécifiques nécessaires à la préparation d’un examen commercial dépendent donc du domaine de vente, de la formalité du processus d’examen et des exigences de chaque personne en matière d’études.
La zone ou le type de vente dans lequel l’employé al’intention de travailler influence la préparation nécessaire à un examen commercial. Dans la plupart des secteurs, tels que les magasins à grande surface, les vendeurs reçoivent un salaire horaire avec une petite allocation ajoutée en fonction du niveau de test effectué. Un grand nombre de ces tests impliquent des instructions informatisées suivies de tests sur des sujets tels que les politiques commerciales globales de l'entreprise, les procédures d'urgence, la politique de service client et l'étiquette du client. La préparation à ces types de tests implique de prendre des dispositions pour s'absenter de la vente au détail afin de passer le test et de réviser tout support écrit fourni lors d'une séance d'orientation officielle, si celle-ci est proposée par l'entreprise. Les instructions de test et les évaluations informatisées, sujet par sujet, requièrent une attention particulière pour les informations écrites et les écrans visuels utilisés lors de la phase d’instruction de chaque unité.
Dans des activités telles que la vente d’assurances et l’immobilier, les vendeurs sont finalement entièrement rémunérés sur la base de leurs ventes et la loi en vigueur dans l’État exige la réussite d’un examen formel de vendeur. Un examen de vendeur immobilier ou d’assurance nécessite une préparation plus poussée car le test est plus formel, plus difficile et implique une démonstration réussie des connaissances relatives au domaine afin de travailler de manière autonome. De nombreux collèges communautaires ou écoles professionnelles offrent des cours conçus pour aider les vendeurs d’assurance ou d’immobilier potentiels à examiner le matériel nécessaire et à passer des examens pratiques en vue de l’examen proprement dit. Il existe également de nombreux livres, DVD et sites Web consacrés à aider les futurs vendeurs à étudier et à se préparer. Indépendamment de la manière dont un vendeur choisit d'étudier pour l'examen requis, le succès dépend du début du processus d'étude.