Que fait un commissaire de cabine?
Un steward est un employé de navire chargé de garder les chambres propres et prêtes à accueillir les passagers. Ces employés travaillent généralement sur des navires de croisière, car ce secteur a le plus besoin de services de passagers et de services de chambre. En plus de nettoyer les chambres, de garder les lits propres, de remplacer les serviettes et d’autres services de base, le steward peut également fournir des informations aux clients et améliorer leur expérience du navire. Tous les employés à bord d'un navire doivent être dignes de confiance, mais comme un steward est souvent dans la chambre d'un passager, il doit être particulièrement amical, honnête, professionnel et poli.
En général, un steward de cabine est principalement responsable de l'entretien d'un ensemble de pièces, le plus souvent dans la même zone. Cela signifie que l'intendant est généralement disponible dans une zone prévisible pour aider les clients, livrer des serviettes ou des draps propres sur demande, et entrer dans les chambres pour nettoyer de manière discrète. Nettoyer les chambres sans déranger les bagages ou les biens des invités constitue la majeure partie de la journée de l'intendant de cabine. En outre, un steward peut vous aider à transporter vos bagages dans des chambres ou à d’autres travaux mineurs autour du navire.
Un steward de cabine doit souvent prédire ce qu'un invité voudra aussi. Si, par exemple, une cabine semble utiliser beaucoup de serviettes, un excellent steward peut laisser plus de serviettes pour compenser. Lorsque des préférences spéciales sont connues, telles que l'animal préféré de l'enfant ou l'aliment préféré de l'adulte, un intendant peut plier les serviettes en forme de cet animal ou fournir des conseils subtils sur les endroits où trouver cet aliment à terre. Parfois, faire de petits gestes pour le plus grand plaisir des clients peut donner de précieux conseils à l’intendant. Il est de coutume de donner un pourboire à un steward, souvent lors de la dernière nuit de la croisière, d'un montant correspondant au calibre du service fourni.
Travailler en tant que steward de cabine implique souvent des rencontres avec des personnes de toutes nationalités et de toutes origines. Ce travail exige du professionnalisme, mais un très bon délégué doit avoir des compétences interculturelles et maîtriser diverses langues. L’intendant doit pouvoir faire en sorte que chaque invité se sente bien accueilli, aussi difficile soit-il. Etant donné à quel point cette position peut être servile, ce n'est pas un bon travail pour les personnes qui ont des difficultés à supporter des personnes difficiles.
Souvent, les stewards de cabine ont des horaires intensifs pendant plusieurs semaines, puis une longue période de repos. Cela signifie que les semaines de travail peuvent être très stressantes avec peu de temps pour se détendre. Tandis que d'autres tâches sur le navire, telles que barman ou artiste de spectacle, peuvent être plus glamour et permettre des temps de loisirs, les tâches de service sur le navire sont généralement un travail très dur. Ce n'est pas un travail qui convient à une personne qui veut simplement voyager parce qu'on n'aura pas la possibilité de laisser le navire au port. C’est toutefois un excellent travail pour une personne qui a besoin d’économiser de l’argent car la chambre et la pension sont généralement comprises, de sorte que l’argent gagné peut être rapporté à la maison.