Que fait un superviseur de la prévention des pertes?
Un superviseur de la prévention des pertes est responsable de la protection de la propriété du magasin contre le vol et le vol. Il se prémunit contre les menaces internes et externes, y compris le vol d'argent liquide ou d'inventaire par les employés et le vol à l'étalage par le public. Le superviseur de la prévention des sinistres surveille les opérations du magasin pour détecter les risques potentiels pour la sécurité, puis élabore des plans détaillés pour aider à réduire ces risques. En tant que chef de l'équipe de sécurité du magasin, il est également responsable de la gestion du personnel de prévention des pertes et de la formation des autres employés aux techniques de prévention et de sécurité appropriées.
L'une des tâches principales de tout responsable de la prévention des pertes consiste à gérer le personnel de sécurité du magasin. Le superviseur embauche un nouveau personnel de prévention des pertes et supervise également la planification et la paie de ces employés. Il rédigera éventuellement des manuels de formation à l’intention du personnel de prévention des sinistres ou de tous les employés afin de réduire les pertes matérielles et d’optimiser la sécurité. Ces types de tâches du personnel nécessitent beaucoup de paperasse et de tenue de registres, ce qui oblige souvent le responsable de la prévention des pertes à utiliser des programmes informatiques ou des logiciels spéciaux.
Ces professionnels supervisent également les systèmes de surveillance dans et autour du magasin. Le superviseur de la prévention des sinistres et son personnel aident à configurer et à entretenir des caméras de sécurité en circuit fermé et à surveiller les images provenant de ces caméras depuis un bureau de sécurité central. Il peut également être affecté à la gestion des enquêtes liées à des vols potentiels d’employés, à des audits de trésorerie manquants ou à des audits d’inventaire.
Comme tout le personnel de sécurité, le responsable de la prévention des pertes doit agir avec le plus haut degré de professionnalisme et de confidentialité. Il doit traiter les voleurs à l'étalage potentiels et les autres clients problématiques avec courtoisie et en conformité avec la loi. Il doit également être préparé aux menaces des clients et des employés et doit être formé à la diffusion de situations physiquement dangereuses.
Le superviseur de la prévention des pertes est souvent responsable de l’élaboration et de la maintenance du plan global de prévention des pertes du magasin. Cela comprend la détection des problèmes et l’adoption d’un plan visant à prévenir ce type d’incident. Dans certains magasins, la police locale ou des agents de la force publique se rendent dans le magasin et informent l’équipe de prévention des pertes des dangers potentiels. Une fois la stratégie mise au point, l’équipe de prévention des sinistres doit alors former l’ensemble du personnel à cette stratégie.
Le personnel de sécurité du magasin doit être conscient des menaces internes et externes. Les menaces internes peuvent provenir d’employés qui volent de l’argent ou des marchandises, ou qui aident des amis ou des membres de la famille à voler dans le magasin. Les vols qualifiés constituent une autre menace majeure, tandis que le vol à l’étal peut être une pratique fréquente dans certains magasins. Les responsables de la prévention des sinistres devraient également adopter des plans pour prévenir le vandalisme et d’autres dommages à l’intérieur et à l’extérieur du magasin.