Que fait un agent d'assurance qualité?
Un responsable de l'assurance de la qualité est chargé de créer, mettre en œuvre et gérer les processus de contrôle de la qualité d'une entreprise. Les responsabilités professionnelles types consistent notamment à analyser les besoins opérationnels et les domaines à améliorer, à mettre au point de nouvelles procédures garantissant des produits ou des méthodes de production de meilleure qualité et à définir les besoins budgétaires et la répartition appropriée des ressources. Des emplois sont disponibles dans un large éventail de domaines, de la fabrication et de la construction aux organisations de services publics et aux installations de production alimentaire.
L’examen approfondi des politiques et procédures de l’entreprise est l’un des principaux aspects de la description de travail d’un agent d’assurance qualité. L'agent utilise ses connaissances des différentes techniques de production, règles de l'entreprise et normes commerciales pour identifier les domaines pouvant être améliorés. L’objectif de cette fonction est d’assurer une qualité globale du produit fini de meilleure qualité, mais aussi de rationaliser les processus de production, de mieux respecter les règles de l’entreprise et les lois applicables et de créer un plus grand nombre de travailleurs et de clients satisfaits.
Dans le but d'améliorer la valeur de l'entreprise, un agent élabore de nouveaux plans pour améliorer l'efficacité des pratiques de production. Cela implique généralement la mise en œuvre de systèmes plus efficaces conçus par l'agent. Il supervise l'exécution de ces nouveaux systèmes et peut être appelé à dispenser une formation aux employés. Le poste est traditionnellement un poste de supervision et la personne gère les techniciens et les administrateurs au sein du département de contrôle de la qualité.
L'établissement des budgets et l'allocation appropriée des fonds nécessaires sont des éléments importants du travail de tout responsable de l'assurance de la qualité. Il ou elle identifie le besoin et le coût de tout nouvel équipement pouvant être requis par une restructuration des normes de contrôle de la qualité. L'agent reste en contact étroit avec les employés de haut niveau et ceux du service des finances afin de mieux déterminer l'ampleur financière de toute mise à niveau nécessaire.
Pour devenir responsable de l’assurance qualité, un candidat doit généralement posséder au minimum un baccalauréat en administration des affaires ou en gestion. De nombreux employeurs recherchent des candidats titulaires d'une maîtrise dans l'une de ces spécialités. Les personnes occupant ce poste ont tendance à occuper un rôle non superviseur au sein de l'entreprise pendant un certain temps, en tant que technicien ou dans un autre poste d'encadrement intermédiaire. L'embauche à ce poste au sein de l'entreprise est importante pour de nombreuses entreprises puisqu'un candidat qui a été au sein de l'organisation a une connaissance de première main des processus utilisés dans la production.