Que fait un commis de voyage?
Un agent de voyages, également appelé agent de voyages, travaille généralement avec les clients pour fournir des réservations pour divers types de voyages et d’hébergements. Une personne portant ce titre réserve souvent le transport aérien, bus et train ainsi que des hébergements dans des hôtels, des gîtes touristiques et divers types de centres de villégiature. Il peut également informer les voyageurs des réglementations qui pourraient les affecter pendant leur voyage, tels que les exigences en matière de documents et les limites de bagages. Dans de nombreux cas, une personne portant ce titre fournit même de l’aide pour l’organisation des places, vérifie les billets et aide les voyageurs ayant des besoins spéciaux.
Une personne portant le titre de commis aux voyages a de nombreuses tâches à accomplir chaque jour. Cette personne est généralement chargée de fournir des informations et des catalogues sur les voyages aux personnes souhaitant faire un voyage pour des raisons professionnelles ou personnelles. Il répond également aux questions des clients en personne, par téléphone et par courrier électronique. Lorsqu'un client de voyages a un problème et a besoin d'aide pour résoudre un problème, un commis aux voyages peut également l'aider.
Dans la plupart des cas, un commis aux voyages a également pour tâche d'aider les clients à choisir les meilleurs plans de voyage. Par exemple, si une personne est intéressée par un voyage avec un budget serré, ce professionnel du voyage peut lui fournir des informations à considérer sur les voyages à faible coût. De même, une personne de ce domaine peut aider un couple à choisir une destination pour une lune de miel, des vacances en famille ou un voyage d'aventure. Bien qu'il ne prenne pas la décision pour la personne qui souhaite faire le voyage, il peut aider le voyageur à préciser ses choix en fonction de ce qu'il considère comme une priorité.
Habituellement, un agent de voyages gère divers types de réservations pour le compte de ses clients. Par exemple, il peut réserver des chambres dans des hôtels et des centres de villégiature et organiser le transport. Une personne portant ce titre pourrait également réserver des vacances en croisière, des voitures de location et des visites guidées. Une grande partie du travail d'un commis aux voyages implique de réserver des voyages d'agrément, mais il peut également réserver des voyages pour affaires ou pour d'autres raisons.
Fournir des détails sur les règlements et les exigences en matière de voyage constitue un autre aspect important du travail d'un commis aux voyages. Une personne occupant ce poste informe généralement les clients des documents dont ils ont besoin pour voyager et peut même aider les voyageurs à les obtenir. Il pourrait également informer les clients des limites de bagages et des problèmes de sécurité. Lorsqu'une personne travaillant dans ce domaine travaille dans une société de transport, elle peut également vérifier les billets et les cartes d'embarquement, fournir une assistance pour l'organisation des places et aider les voyageurs ayant des besoins spéciaux.