Que fait un directeur exécutif des opérations?
Un directeur exécutif des opérations gère les départements d'une organisation à but non lucratif qui traitent des fonctionnalités quotidiennes, telles que les finances, la technologie, les ressources humaines et les programmes. Il relève directement du directeur exécutif de l'organisation et peut également agir à sa place lorsque celui-ci est indisponible. Le poste est analogue au chef de l’exploitation ou au vice-président des opérations d’une société à but lucratif.
Une organisation à but non lucratif possède une structure de gestion et un système de titres de poste qui reflète sa production de programmes et de services plutôt que ses produits. Les organisations à but non lucratif sont toutefois des sociétés, de sorte que les titres de postes, en particulier au niveau de la direction, ont tendance à avoir des équivalents à but lucratif qui remplissent les mêmes fonctions de base dans un contexte différent. Le poste de directeur dans une organisation à but non lucratif ordinaire est généralement appelé directeur exécutif.
Les organisations à but non lucratif ne sont généralement pas autorisées à occuper un trop grand nombre de postes administratifs. Par conséquent, les couches exécutives sont généralement minces, et un seul dirigeant porte plusieurs chapeaux. Lorsque l’organisme à but non lucratif augmente en taille, son budget et ses effectifs, il peut parfois se permettre de structurer les cadres supérieurs pour qu’ils ressemblent davantage à une entreprise à but lucratif. L’un des postes qui est souvent ajouté à ce stade est celui de directeur exécutif des opérations. Ce poste est conçu pour soustraire une partie des tâches de gestion quotidiennes au DE pour lui permettre de se concentrer sur les relations publiques, la collecte de fonds, la planification stratégique et la collaboration avec le conseil d'administration.
Il est peut-être plus facile de penser que le directeur exécutif des opérations est le patron qui gère le personnel et qui est toujours au bureau. Dans une structure organisationnelle à but non lucratif typique, le directeur exécutif des opérations est placé entre le directeur exécutif et tous les autres postes du personnel, à l'exception du directeur du développement. Les responsables des finances, des ressources humaines, du droit, de la maintenance, de la technologie et des programmes lui rapportent directement. Son travail consiste à faire en sorte que tout se déroule bien et conformément au plan stratégique global de l'organisation.
Le directeur exécutif des opérations agit également pour le compte du directeur général si le directeur administratif n'est pas disponible. Dans la plupart des organisations, il est le commandant en second et est autorisé à faire tout ce que le DE est autorisé à faire en son absence. Un directeur exécutif des opérations doit être prêt à traiter avec le public et les médias, à collaborer avec le conseil d’administration et à gérer la collecte de fonds, le cas échéant, même si ces tâches ne relèvent pas de sa responsabilité principale. Le poste est également généralement responsable de l’expansion stratégique des opérations de l’organisation, par exemple décider s’il faut acquérir de nouveaux locaux à bureaux ou se développer dans un nouveau domaine de programme.