Que sont les frais accessoires?
Les frais accessoires sont des frais supplémentaires facturés par une société de transport pour des services ne relevant pas du ramassage et de la livraison de routine des colis et des envois. Ces frais sont généralement évalués sous la forme de frais fixes, et la plupart des entreprises publient des barèmes de frais accessoires pour informer les clients du type de frais auxquels ils peuvent être assujettis en liaison avec un envoi. Ces frais peuvent varier d’une compagnie de transport à l’autre, et les clients ayant passé des commandes importantes ou fréquentes peuvent vouloir faire des emplettes pour déterminer la meilleure offre.
Les expéditeurs peuvent évaluer les frais accessoires pour les opérations spéciales telles que le paiement à la livraison, le ramassage par une tierce partie, l’assurance, etc. Le carburant, le temps d'attente et la livraison à l'intérieur peuvent également être soumis à des frais supplémentaires. Ces frais peuvent être basés sur des frais par expédition ou être évalués en fonction du poids et de la taille, en fonction du type de service fourni. Les envois peuvent également entraîner des frais s’ils sortent d’un itinéraire de livraison habituel, comme dans le cas des surtaxes par itinéraire rural utilisées par certaines compagnies de transport maritime aux États-Unis. Les chauffeurs et autres prestataires tiennent des registres minutieux de tout ce qui peut être soumis à des frais accessoires au profit de leurs employeurs.
Au moment où une commande est consignée pour expédition, un représentant de la compagnie de transport doit déterminer si des frais spéciaux s'appliquent. Pour un enlèvement et une livraison très basiques, aucun frais supplémentaire ne peut être appliqué; le client sera facturé à un tarif adapté à la rapidité et au type d'expédition. Dès que les clients commencent à demander des services supplémentaires, l'expéditeur peut commencer à ajouter des frais accessoires.
Il est également possible de faire payer des frais accessoires en raison de quelque chose qui se produit au cours de l'expédition. Par exemple, les entreprises de transport peuvent facturer des frais supplémentaires si elles doivent effectuer une nouvelle livraison parce que quelqu'un n'est pas présent pour signer l'envoi ou en raison d'un autre problème, tel qu'un portail verrouillé. De même, les expéditeurs peuvent facturer si le destinataire demande un service spécial, comme la livraison à l'intérieur de palettes prévue pour un retour régulier.
Le coût d'un envoi peut augmenter considérablement une fois les frais accessoires ajoutés. Les entreprises qui expédient leurs produits aux clients devront peut-être en tenir compte et structurer ces frais en estimations d’expédition sur la base des informations disponibles concernant l’expédition. S'ils ne le font pas, ils pourraient subir une perte sur les coûts d'expédition ou être forcés de contacter le client pour modifier la commande.