Que dois-je faire si mes cartes de crédit sont volées?
Lorsque vos cartes de crédit sont volées, l'expérience peut être traumatisante. Outre les problèmes liés à la réémission des cartes, vous pouvez également craindre une utilisation non autorisée des cartes par le voleur. Si vous prenez quelques mesures de précaution et que vous les combinez avec une action rapide lorsque vos cartes de crédit sont volées, vous pouvez éviter les pertes financières et minimiser les difficultés associées.
La plupart des bureaux de crédit et des agences recommandent aux consommateurs de faire des copies des deux côtés de leurs cartes de crédit et de les conserver dans un endroit sûr. Sur chaque copie, assurez-vous que le numéro de carte est visible et que le numéro de téléphone d'urgence permettant de contacter l'émetteur de la carte est également indiqué. Dressez une liste séparée de ces numéros de téléphone et conservez-en des copies à la maison, au bureau et dans le véhicule pour qu'il soit facilement accessible. Si vos cartes de crédit sont volées, le fait d’avoir cette information à portée de main rendra la situation moins stressante.
La première chose à faire en cas de vol de vos cartes de crédit est de le signaler. Les cartes de crédit volées sont utilisées pour acheter une grande variété de produits, souvent dans les minutes qui suivent le vol. Par conséquent, le vol de cartes de crédit est une préoccupation majeure pour les sociétés émettrices de cartes de crédit, qui maintiennent une ligne de service 24 heures sur 24 pour signaler les vols et les utilisations non autorisées. Appelez ce numéro de téléphone pour signaler le vol et arrêter immédiatement votre carte. Prenez note de la date et de l'heure de votre appel, ainsi que de la personne à qui vous avez parlé, et faites le suivi avec une lettre écrite détaillant le vol et la date à laquelle il a été signalé.
Si vos cartes de crédit sont volées avec votre portefeuille, vous risquez également d'être victime d'usurpation d'identité, en particulier si vous détenez des documents tels qu'un permis de conduire. Assurez-vous de signaler le vol de toutes les cartes de crédit et toutes les pièces d’identité à l’organisme émetteur afin que des mesures rapides puissent être prises. C'est une excellente idée de faire une copie de tout ce que vous avez dans votre portefeuille. Ainsi, si vos cartes de crédit sont volées avec d'autres objets, vous pouvez couvrir toutes vos bases.
Après avoir appelé les sociétés émettrices de cartes de crédit, appelez les trois principales agences d'évaluation du crédit: Experian, TransUnion et Equifax. Signalez le vol à ces agences afin qu'elles puissent mettre votre crédit en attente, ce qui vous permettra de le dédommager plus facilement si des transactions non autorisées ont lieu. Une fois que vous avez signalé le vol ici, contactez également les forces de l'ordre locales.
Deux lois vous protègent en cas de vol de vos cartes de crédit: le Fair Credit Billing Act (FCBA) et le Electronic Fund Transfer Act (AELE). La FCBA indique que vous ne pouvez être tenu responsable de plus de 50 USD de transactions non autorisées, et généralement de moins si le vol est signalé immédiatement ou si la transaction implique le numéro de carte mais pas la carte physique. L'AELE s'applique aux transferts de fonds et aux retraits de guichets automatiques. Il ne vous tiendra pas responsable de plus de 50 USD si vous signalez le vol dans les 48 heures, mais pourrait vous tenir responsable jusqu'à 500 USD si le vol est signalé après cette heure.
Lorsque vos cartes de crédit sont volées, veillez à examiner les factures avec soin pendant plusieurs mois. Signalez immédiatement toute transaction suspecte ou non autorisée pour qu'elle soit supprimée de votre relevé. C'est également une excellente idée de commander une copie de votre dossier de crédit pour vérifier toute activité suspecte: si quelque chose sur votre dossier de crédit vous semble erroné, contactez le bureau pour qu'il soit effacé.