Qu'est-ce qu'un reçu de retour?
Un accusé de réception, en ce qui concerne les ordinateurs, fait référence à la possibilité pour l'expéditeur d'un courrier électronique de recevoir une notification avec un horodatage de la date et de l'heure du jour où le destinataire a ouvert le courrier. Un expéditeur peut souhaiter recevoir systématiquement un accusé de réception afin de s’assurer que tous les courriers électroniques parviennent effectivement à sa destination, ou certains peuvent ne choisir la notification que lorsque le courrier est lié à des questions juridiques ou professionnelles qui nécessitent un enregistrement médico-légal. Dans tous les cas, le destinataire peut bloquer la génération d’un accusé de réception, volontairement ou accidentellement.
Les clients de messagerie actuels disposent d'un contrôle permettant de demander des accusés de réception pour le courrier que vous envoyez, ainsi que d'un contrôle distinct permettant d'accepter ou de refuser les accusés de réception. Commençons par demander un accusé de réception.
Bien qu'il puisse sembler utile de savoir quand les gens ouvrent votre courrier, il convient de prendre en compte quelques éléments. Premièrement, certaines personnes considèrent que les reçus de retour constituent une atteinte à leur vie privée. Ils préfèrent lire le courrier et y répondre sans «respecter le délai de réception». Deuxièmement, si vous envoyez beaucoup d'e-mails, vous risquez de vous retrouver avec des accusés de réception bombardant votre boîte aux lettres. Cela peut être accablant, bien que certains clients de messagerie traitent les reçus mieux que d'autres, permettant ainsi d'archiver automatiquement les notifications avec le courrier d'origine.
Dans tous les cas, le simple fait de demander un accusé de réception ne signifie pas qu’il sera accordé. Cela nous amène au deuxième mécanisme de contrôle - la capacité d'accepter ou de refuser les demandes d'accusé de réception.
Si le client de messagerie est configuré pour accepter les demandes d'accusé de réception, l'ouverture d'un courrier électronique peut générer une fenêtre contextuelle vous demandant la permission d'envoyer la notification. Cliquez sur «OK» pour générer automatiquement le courrier horodaté sans autre intervention. Certaines personnes, cependant, sont tellement habituées à fermer les publicités contextuelles qu'elles peuvent cliquer automatiquement sur «Non» ou «Fermer» sans même lire la fenêtre, ce qui refuse accidentellement le reçu.
Dans d'autres clients de messagerie, si le contrôle des accusés de réception est activé, le programme génère des reçus en mode silencieux en arrière-plan, sans aucune interaction de l'utilisateur. Dans de nombreux cas, ce contrôle est activé par défaut et les utilisateurs ne sont pas conscients que leur client de messagerie envoie des accusés de réception.
Si le client de messagerie est configuré pour refuser les demandes d'accusé de réception, elles ne seront pas générées. Cependant, ils pourraient toujours être livrés de manière plus clandestine, grâce à l'utilisation de bogues Web incorporés dans des interfaces de messagerie activées pour HTML.
Qu'est-ce qu'une interface de messagerie compatible HTML? HTML est le langage de balisage utilisé sur le Web. Bien que la messagerie électronique ait été conçue à l'origine pour ne contenir que du texte, les clients de messagerie peuvent aujourd'hui fonctionner selon deux modes: texte uniquement ou HTML. De nombreuses personnes ont opté pour l’interface HTML, car elle est plus lumineuse et permet d’afficher des pages Web, des sons et des images incorporés dans des courriers électroniques. Cela revient essentiellement à visiter le Web depuis le client de messagerie.
Comme il est bien connu que de nombreuses personnes choisissent de désactiver les accusés de réception tout en utilisant des interfaces de messagerie compatibles HTML, certaines entreprises proposent un service permettant de contourner les accusés de réception désactivés. Cette méthode nécessite que le destinataire utilise un courrier de style HTML et qu'il dispose d'un lien ouvert vers Internet au moment de son ouverture. Si ces deux conditions sont remplies, l'accusé de réception est généré via un bogue Web.
Un bogue Web est intégré à l’e-mail en tant que minuscule support d’image invisible. Lorsque le courrier est ouvert par le destinataire, le titulaire de l'image demande au programme de messagerie de contacter le site Web pour télécharger l'image. En supposant que l'ordinateur soit en ligne, le site Web est contacté et l'image invisible est téléchargée. L'image elle-même est composée de quelques pixels transparents, que le lecteur ne peut pas remarquer, mais le processus interrompt la fonction d'accusé de réception sur le site Web qui héberge le bogue Web. Un script automatique génère un horodatage indiquant le moment où l'image a été demandée et envoie un e-mail avec accusé de réception au client. Si tout se déroule comme prévu, le lecteur ne réalisera jamais qu'il ou elle vient de déclencher un processus générant un accusé de réception.
Les puristes ont tendance à configurer leurs clients de messagerie pour utiliser uniquement du texte, car il est plus sécurisé que la messagerie utilisant le langage HTML. D'autres optent pour le courrier HTML, mais configurent leur client de messagerie pour bloquer les images incorporées afin d'éviter le téléchargement arbitraire de bogues Web, de virus ou d'autres scripts malveillants. Cependant, cela signifie également dans de nombreux cas le blocage d'images légitimes. Les personnes qui utilisent la messagerie Web (sites Web offrant des services de messagerie) peuvent ne pas avoir le choix, bien que certains services offrent la possibilité de bloquer les bogues Web.