Wat is een ontvangstbewijs?
Een retourbon verwijst naar de mogelijkheid voor de afzender van een e-mail om een melding terug te ontvangen met een datum- en tijdstempel van wanneer de ontvanger de e-mail heeft geopend. Een afzender wil misschien vanzelfsprekend een ontvangstbewijs om er zeker van te zijn dat alle e-mail daadwerkelijk zijn bestemming bereikt, of sommigen kiezen alleen voor kennisgeving wanneer de e-mail verband houdt met juridische of professionele zaken die een forensisch dossier vereisen. In alle gevallen kan de ontvanger het genereren van een retourbon blokkeren, met opzet of per ongeluk.
De e-mailclients van vandaag hebben een besturingselement om retourontvangsten aan te vragen voor e-mail die u verzendt, en een afzonderlijk besturingselement om gevraagde bonnen te accepteren of te weigeren. Laten we eerst overwegen om een ontvangstbewijs te vragen.
Hoewel het misschien handig klinkt om te weten wanneer mensen je e-mail hebben geopend, zijn er een aantal dingen om te overwegen. Ten eerste beschouwen sommige mensen retourontvangsten als een inbreuk op hun privacy. Ze geven er de voorkeur aan om e-mail te lezen en te beantwoorden zonder dat een 'klok van de retourontvangsttijd' tikt. Dit kan overweldigend zijn, hoewel sommige e-mailclients ontvangsten beter verwerken dan andere, waardoor meldingen automatisch kunnen worden gearchiveerd met de originele e-mail.
Hoe dan ook, alleen omdat een retourbon wordt gevraagd, betekent dit niet dat deze wordt toegekend. Dit brengt ons bij het tweede controlemechanisme: de mogelijkheid om ontvangstbevestigingsverzoeken te accepteren of te weigeren.
Als de e-mailclient is geconfigureerd om ontvangstbevestigingsverzoeken te accepteren, kan het openen van een e-mail een pop-up genereren waarin om toestemming wordt gevraagd om de melding te verzenden. Als u op "OK" klikt, wordt automatisch de tijdgestempelde e-mail gegenereerd zonder verdere betrokkenheid. Sommige mensen zijn echter zo gewend om pop-upadvertenties te sluiten dat ze automatisch op "Nee" of "Sluiten" klikken zonder zelfs het venster te lezen, waardoor ze per ongeluk de ontvangst weigeren.
Als in andere e-mailclients de controle van de retourbevestiging is ingeschakeld, genereert het programma zonder enige tussenkomst van de ontvangst ontvangsten op de achtergrond. In veel gevallen is dit besturingselement standaard ingeschakeld en weten mensen niet dat hun e-mailclient retourontvangsten verzendt.
Als de e-mailclient is geconfigureerd om ontvangstbevestigingsverzoeken te weigeren, worden deze niet gegenereerd. Ze kunnen echter nog steeds clandestiener worden afgeleverd door het gebruik van webbugs die zijn ingebed in HTML-compatibele e-mailinterfaces.
Wat is een voor HTML geschikte e-mailinterface? HTML is de opmaaktaal die op internet wordt gebruikt. Hoewel e-mail oorspronkelijk alleen voor tekst was ontworpen, kunnen e-mailclients tegenwoordig in twee modi werken: alleen tekst of HTML. Veel mensen kiezen voor de HTML-interface omdat deze flitsender is, waardoor ingesloten webpagina's, geluiden en afbeeldingen in e-mailberichten kunnen worden bekeken. Het komt erop neer dat u het web bezoekt vanuit de e-mailclient.
Omdat het bekend is dat veel mensen ervoor kiezen om retourontvangsten uit te schakelen en toch HTML-compatibele e-mailinterfaces te gebruiken, bieden sommige bedrijven een service aan om gedeactiveerde ontvangsten te omzeilen. Voor deze methode moet de ontvanger HTML-mail gebruiken en moet hij of zij een open link naar internet hebben op het moment dat de mail wordt geopend. Als aan beide voorwaarden is voldaan, wordt de retourbon gegenereerd via een webbug.
Een webbug is ingebed in de e-mail als een kleine, onzichtbare afbeeldinghouder. Wanneer de e-mail door de ontvanger wordt geopend, eist de afbeeldingshouder dat het e-mailprogramma contact opneemt met de website om de afbeelding te downloaden. Ervan uitgaande dat de computer online is, wordt contact opgenomen met de website en wordt de onzichtbare afbeelding gedownload. De afbeelding zelf is een paar transparante pixels, niet zichtbaar voor de lezer, maar het proces schakelt de functie voor ontvangst van retouren uit op de website die de webbug host. Een automatisch script genereert een tijdstempel van wanneer de afbeelding is aangevraagd en stuurt een e-mail met ontvangstbewijs naar de klant. Als alles volgens plan verloopt, realiseert de lezer zich nooit dat hij of zij zojuist een proces heeft geactiveerd dat een retourbon heeft gegenereerd.
Puristen hebben de neiging hun e-mailclients zo te configureren dat ze alleen tekst gebruiken, omdat dit veiliger is dan e-mail met HTML-ondersteuning. Anderen kiezen voor HTML-mail, maar configureren hun e-mailclient om ingebedde afbeeldingen te blokkeren om te voorkomen dat webbugs, virussen of andere kwaadaardige scripts willekeurig worden gedownload. Dit betekent echter ook dat in veel gevallen legitieme afbeeldingen worden geblokkeerd. Mensen die webgebaseerde e-mail gebruiken (websites die e-mailservices aanbieden) hebben misschien geen keuze, hoewel sommige services de optie bieden om webbugs te blokkeren.