O que é Recibo de Devolução?

Um recibo de devolução, referente a computadores, refere-se à capacidade do remetente de um email receber uma notificação de volta com um carimbo de data e hora de quando o destinatário abriu o email. Obviamente, um remetente pode querer um recibo de retorno para garantir que todos os emails realmente cheguem ao seu destino, ou alguns podem optar apenas pela notificação quando o email estiver relacionado a questões jurídicas ou profissionais que exigem um registro forense. Em todos os casos, o destinatário pode bloquear a geração de um comprovante de devolução, intencional ou acidentalmente.

Os clientes de email de hoje apresentam um controle para solicitar recibos de retorno para as mensagens enviadas e um controle separado para aceitar ou negar os recibos solicitados a você. Primeiro, vamos considerar solicitar um recibo de devolução.

Embora possa parecer útil saber quando as pessoas abriram seu e-mail, há algumas coisas a considerar. Primeiro, algumas pessoas consideram os recibos de retorno uma invasão de sua privacidade. Eles preferem ler e responder e-mails sem um “relógio de ponto de recebimento”. Em segundo lugar, se você enviar muitos e-mails, poderá receber recibos de retorno bombardeando sua caixa de correio. Isso pode ser esmagador, embora alguns clientes de email lidem com os recebimentos melhor do que outros, permitindo que as notificações sejam arquivadas automaticamente com o email original.

De qualquer forma, apenas porque um recibo de retorno é solicitado não significa que será concedido. Isso nos leva ao segundo mecanismo de controle - a capacidade de aceitar ou negar solicitações de recebimento de devolução.

Se o cliente de email estiver configurado para aceitar solicitações de recebimento de retorno, a abertura de um email poderá gerar um pop-up solicitando permissão para enviar a notificação. Clicar em "OK" gerará automaticamente o correio com horário marcado sem mais envolvimento. Algumas pessoas, no entanto, estão tão acostumadas a fechar anúncios pop-up que podem clicar automaticamente em "Não" ou "Fechar" sem sequer ler a janela, negando acidentalmente o recebimento.

Em outros clientes de email, se o controle de recebimento de retorno for ativado, o programa gerará recibos silenciosamente em segundo plano, sem nenhuma interação do usuário. Em muitos casos, esse controle é ativado por padrão e as pessoas não sabem que seu cliente de email está enviando recibos de retorno.

Se o cliente de email estiver configurado para negar solicitações de recebimento de retorno, elas não serão geradas. Eles ainda podem ser entregues de uma maneira mais clandestina, no entanto, através do uso de bugs da Web incorporados nas interfaces de email habilitadas para HTML.

O que é uma interface de email habilitada para HTML? HTML é a linguagem de marcação usada na Web. Embora o email tenha sido originalmente projetado para ser somente texto, hoje os clientes de email podem operar em dois modos: somente texto ou HTML. Muitas pessoas escolhem a interface habilitada para HTML porque é mais chamativa, permitindo que páginas, sons e imagens da Web incorporados sejam visualizados nas mensagens de email. É basicamente visitar a Web de dentro do cliente de email.

Como é sabido que muitas pessoas optam por desativar os recibos de retorno e ainda usam interfaces de email habilitadas para HTML, algumas empresas oferecem um serviço para contornar os recibos desabilitados. Esse método exige que o destinatário esteja usando o correio em estilo HTML e que ele tenha um link aberto para a Internet no momento em que o correio é aberto. Se essas duas condições forem atendidas, o comprovante de retorno será gerado por um erro da Web.

Um bug da Web é incorporado ao email como um pequeno e invisível suporte de imagem. Quando o email é aberto pelo destinatário, o titular da imagem exige que o programa de email entre em contato com o site para fazer o download da imagem. Supondo que o computador esteja online, o site é contatado e a imagem invisível é baixada. A imagem em si tem alguns pixels transparentes, imperceptíveis para o leitor, mas o processo dispara a função de recebimento de retorno no site que hospeda o bug da Web. Um script automático gera um registro de data e hora de quando a imagem foi solicitada e envia um email de recibo de devolução ao cliente. Se tudo correr como planejado, o leitor nunca perceberá que acabou de desarmar um processo que gerou um recibo de devolução.

Os puristas tendem a configurar seus clientes de email para usar somente texto, pois é mais seguro que o email habilitado para HTML. Outros optam pelo correio HTML, mas configuram seu cliente de email para bloquear imagens incorporadas para evitar o download arbitrário de bugs, vírus ou outros scripts maliciosos da Web. No entanto, isso também significa bloquear imagens legítimas em muitos casos. As pessoas que usam email baseado na Web (sites que oferecem serviços de email) podem não ter escolha, embora alguns serviços ofereçam a opção de bloquear bugs na Web.