Quelles sont les différentes méthodes de contrôle de la qualité dans l'industrie?
Le contrôle de la qualité dans l’industrie est essentiel au maintien de la cohérence. La plupart des entreprises utilisent des méthodes de contrôle de la qualité pour garantir que les produits sont aussi uniformes et aussi proches des normes idéales que possible, bien que les méthodes de contrôle de la qualité puissent également être utilisées pour maintenir la sécurité des travailleurs et gérer l'efficacité de la production ou des services. Il existe de nombreux types de contrôle de la qualité dans l’industrie; les méthodes utilisées dépendront des besoins de l'entreprise et des spécifications de qualité requises.
La plupart des méthodes de contrôle de la qualité commencent par la définition du processus ou du produit idéal. Cela peut être en termes de spécifications physiques, telles que la fabrication de marteaux qui ont un rapport tête / arbre exact, ou en termes de respect des quotas et des normes, telles que la production de 100 t-shirts sérigraphiés par semaine, ou l'obtention de 90% rétroaction positive des clients. Une fois l'objectif idéal déterminé, le contrôle de la qualité dans l'industrie devient un processus conçu pour maintenir la production ou les performances aussi proches que possible de l'idéal.
L'inspection est une méthode courante de contrôle de la qualité dans l'industrie. Cela prend souvent la forme d'un échantillonnage aléatoire, qui implique de prendre un produit donné et de le tester par rapport à la norme afin de déterminer sa proximité avec l'idéal. En vérifiant les échantillons au hasard, vous vous assurez que le produit choisi n'a pas été fabriqué par inadvertance avec plus de soin et d'attention que tout autre échantillon, ce qui donne une image plus précise de la qualité globale du lot.
Les graphiques impliquent l'utilisation d'un graphique qui indique la variation par rapport à l'idéal dans un lot d'échantillons. La plupart des produits fabriqués ont une marge d'erreur par rapport à l'idéal qui autorise de légères variations, mais non significatives. Si trop d’échantillons se trouvent en dehors de la marge d’erreur, ou si l’échantillonnage produit un graphique très variable où la qualité est omniprésente, cela suggère que le processus nécessite une meilleure gestion ou de nouvelles solutions.
Certaines méthodes de contrôle de la qualité dans l'industrie tournent autour de la gestion des employés. De nombreux experts de l'industrie estiment que le niveau de formation et le moral des employés peuvent avoir un impact significatif sur la qualité. La formation aide les employés à être à l'affût des menaces potentielles pour la qualité et à mieux se préparer à résoudre les problèmes de manière correcte et sûre. En faisant en sorte que les employés se sentent valorisés sur leur lieu de travail, la fidélité à l’entreprise se développe, ce qui peut les rendre plus aptes à se soucier de leur travail et donc à maintenir des normes de qualité. En outre, la direction gagnerait beaucoup à laisser les employés s'exprimer dans le programme de gestion de la qualité, car ils disposeraient généralement de connaissances de base et d'une formation spécialisée leur permettant d'identifier les problèmes de processus et de production et de proposer des solutions pratiques.