Quais são os diferentes métodos de controle de qualidade na indústria?
O controle de qualidade na indústria é uma parte vital da manutenção da consistência. A maioria das empresas emprega métodos de controle de qualidade (CQ) para ajudar a garantir que os produtos sejam o mais uniformes e o mais próximo possível dos padrões ideais, embora os métodos de CQ também possam ser usados para manter a segurança do trabalhador e também gerenciar a eficiência da produção ou serviço. Existem muitos tipos diferentes de controle de qualidade na indústria; os métodos utilizados dependerão das necessidades da empresa e das especificações de qualidade exigidas.
A maioria dos métodos de controle de qualidade começa com a elaboração de uma definição de um processo ou produto ideal. Isso pode ser em termos de especificações físicas, como martelos de fabricação com uma proporção exata de cabeça para eixo ou em termos de cumprimento de cotas e padrões, como produção de cem camisetas serigrafadas por semana ou obtenção de 90% feedback positivo dos clientes. Uma vez determinado o objetivo ideal, o controle de qualidade na indústria se torna um processo projetado para manter a produção ou o desempenho o mais próximo possível do ideal.
A inspeção é um método comum de controle de qualidade na indústria. Freqüentemente, isso assume a forma de amostragem aleatória, que envolve pegar qualquer produto e testá-lo contra o padrão para determinar o quão próximo ele é do ideal. A verificação aleatória das amostras garante que o produto escolhido não tenha sido inadvertidamente fabricado com mais cuidado ou atenção do que qualquer outra amostra, fornecendo uma imagem mais precisa da qualidade geral do lote.
Os gráficos envolvem o uso de um gráfico que relata a variação do ideal em um lote de amostras. A maioria dos produtos fabricados possui uma margem de erro do ideal que permite variações pequenas, mas não significativas. Se muitas amostras caírem fora da margem de erro, ou a amostragem produzir um gráfico muito variado em que a qualidade esteja em todo lugar, isso sugere que o processo precisa de um melhor gerenciamento ou de novas soluções.
Alguns métodos de controle de qualidade na indústria giram em torno do gerenciamento de funcionários. Muitos especialistas do setor acreditam que o nível de treinamento e a moral dos funcionários podem ter um efeito significativo na qualidade. O treinamento ajuda a ensinar os funcionários a estarem atentos a possíveis ameaças à qualidade e a estarem melhor preparados para resolver os problemas de maneira correta e segura. Ao fazer com que os funcionários se sintam valorizados no local de trabalho, desenvolve-se a lealdade à empresa, o que pode tornar os funcionários mais aptos a se preocupar com seu trabalho e, assim, com a manutenção de padrões de qualidade. Além disso, a gerência ganha muito ao permitir que os funcionários tenham voz no programa de gerenciamento da qualidade, pois os funcionários normalmente têm conhecimento no térreo e treinamento especializado que os torna capazes de identificar problemas de processo e produção e apresentar soluções práticas.