Qu'est-ce que l'industrie des services?

Le secteur des services est généralement associé aux dépenses de luxe, telles que le tourisme, les lieux de divertissement, les restaurants et les magasins de vente au détail. Outre ces types d’entreprises, ce secteur tertiaire de l’économie comprend cependant une multitude d’autres services publics essentiels. Les responsables de l'application de la loi, les travailleurs sociaux, les pompiers, les professionnels de la santé et les postiers contribuent tous à un vaste secteur des services qui améliore en fin de compte la vie des personnes qui en bénéficient. Bien que toutes ces organisations ne fournissent pas un produit tangible, comme le font les restaurants ou les établissements de vente au détail, leur travail est néanmoins axé sur les services.

Les policiers et les pompiers sont généralement employés par le gouvernement pour la juridiction dans laquelle ils exercent leurs fonctions. Leurs salaires sont généralement payés en dollars d’impôts dans les pays de common law. Risquant leur vie au quotidien pour protéger le public, ces hommes et ces femmes courageux sont un atout précieux pour le secteur des services. De même, les avocats et les juges travaillent sans relâche pour faire respecter les droits des citoyens, tandis que les travailleurs sociaux peuvent venir en aide aux défavorisés ou aux opprimés.

Les professionnels du secteur médical, tels que les médecins, les infirmières, les techniciens, les kinésithérapeutes, les chercheurs en médecine et les scientifiques, jouent également un rôle important dans ce secteur. Nombre d'entre eux soignent et soignent les patients malades et blessés. D'autres consacrent leur temps à la découverte de médicaments nouveaux et innovants ou d'autres formes de traitement pour guérir les maladies. Les personnes qui consacrent leur vie aux soins de santé possèdent généralement des spécialités hautement spécialisées et des millions de personnes en bénéficient chaque année grâce à leurs efforts.

Les voyages et le tourisme constituent également une partie très importante du secteur des services et de l’économie dans son ensemble. Des familles en vacances aux dirigeants d’entreprises, pratiquement tout le monde tire les bénéfices de ce secteur, directement ou indirectement. Les compagnies aériennes, les compagnies de chemin de fer, les compagnies de croisières et les agences de location de voitures permettent à la plupart des gens d'explorer pratiquement toutes les régions du monde ou de rendre rapidement visite à un proche malade qui habite à des centaines de kilomètres. Les hôtels et les centres de villégiature offrent un hébergement aux voyageurs en déplacement qui se sentent chez eux, même lorsqu'ils voyagent à l'étranger. Les restaurants proposent des repas aux clients affamés à pratiquement tous les prix et variétés de cuisines pour satisfaire tous les palais.

Chacune des entreprises et des fournisseurs du secteur des services s’efforce généralement d’offrir un service à la clientèle irréprochable. Par exemple, les établissements de vente au détail, les compagnies aériennes, les restaurants et les hôtels comptent sur leur capacité à fournir un service exceptionnel afin de fidéliser les consommateurs. Les professionnels de la santé sont tenus de fournir des soins de qualité supérieure tout en traitant les patients avec respect et dignité en période de vulnérabilité. Les policiers sont tenus par serment de servir et de protéger les autres. En fait, pratiquement tous les secteurs de l’industrie des services sont axés sur l’amélioration du mode de vie de diverses manières.