Qu'est-ce qu'un système de réponse vocale?
Un système de réponse vocale est un système informatique qui répond à des commandes vocales plutôt qu'à une saisie au clavier ou à la souris. Les utilisations de ce type de système vont de la commodité à la nécessité en passant par la sécurité.
Les personnes ayant une déficience visuelle ou physique sont les premiers candidats pour un système de réponse vocale. Comme ils ne peuvent pas voir ou accéder autrement à un clavier ou à une souris, ils n'ont souvent aucun autre moyen d'accéder à un ordinateur, à moins de vouloir dépendre entièrement d'autres personnes. Pouvoir littéralement dire à un ordinateur quoi faire peut être une révélation pour quelqu'un qui a généralement peu d'espoir de contrôler une machine.
Ce type de système serait également utile pour une personne non handicapée physiquement. L'utilisateur de l'ordinateur n'aurait pas besoin d'être très proche du périphérique pour pouvoir y accéder ou lui donner des commandes. Tant qu'il était à portée de voix du PC, il pouvait accepter les commandes vocales de la même manière que les commandes de frappe et de souris.
Une autre utilisation essentielle des systèmes de réponse vocale est la tenue de registres. Certains protocoles logiciels peuvent activer la saisie de données vocalement, permettant ainsi à l'utilisateur de saisir des données sans utiliser ses mains. Comme l'utilisateur se fie à l'ordinateur pour interpréter ses commandes vocales, il court un certain risque de confusion en raison de sa capacité à parler clairement. Cependant, cela peut souvent être compensé par la frappe parfaite de l'ordinateur.
De nombreuses personnes interagissent quotidiennement avec les systèmes de réponse vocale, plus qu’elles ne le pensent. Chaque fois que quelqu'un appelle une banque ou une société de catalogues et que la première chose qu'il entend est une voix électronique, il accède à ce type de système. Sur la base des propos de l'appelant, ses demandes sont transmises par l'ordinateur central à des actions spécifiques.
Dans certains cas, une expérience téléphonique complète peut avoir lieu par réponse vocale. Un inconvénient de ce type d’expérience est qu’elle ne permet pas de réponses en dehors des paramètres programmés dans le logiciel. Posez une question qui ne figure pas sur la liste approuvée et l’orateur risque de ne pas obtenir la réponse qu’il recherche.
Les institutions financières et autres entreprises qui souhaitent conserver de l'argent ou des informations à l'abri des regards indiscrets auront souvent recours à ce type de système pour limiter l'accès à ces informations ou cet argent. Ils sont programmés pour répondre uniquement à certains mots de passe ou modèles de voix.
Plus que jamais, les utilisateurs peuvent facilement utiliser leur voix pour activer et exécuter des programmes logiciels. Certaines applications sont maintenant disponibles pour les systèmes de réponse vocale pour exécuter les fonctions domestiques de base, telles que l'allumage et l'extinction des lumières ou l'ouverture et la fermeture d'une porte de garage. Les films futuristes décrivant des personnages utilisant des commandes vocales pour faire presque tout pourraient être plus proches de la réalité que ce que les gens pourraient penser.