Cosa fa un coordinatore dei social media?
Con le tradizionali tecniche di marketing offline che danno il via alle tecniche di marketing online, molte aziende scelgono di assumere un coordinatore dei social media. Questi individui devono essere esperti di Internet e capire come implementare i social media come uno strumento di marketing legittimo. A loro volta, ci sono cinque doveri di lavoro essenziali di cui è responsabile un coordinatore dei social media. Questi includono la creazione di account sui siti Web dei social media, l'aggiornamento di tali account, il monitoraggio dei commenti, l'interazione con la community su ciascun sito Web e il monitoraggio delle statistiche.
Prima di poter svolgere qualsiasi altro compito, è necessario che un coordinatore dei social media crei account su determinati siti Web di social media. Ciò può includere siti di social network, forum e siti di social bookmarking. Inoltre, alcune persone potrebbero anche creare un blog o creare podcast per l'azienda. L'obiettivo di base è connettersi con il maggior numero possibile di persone e ottenere la massima esposizione.
Una volta impostati i conti iniziali, inizia il vero lavoro. Un coordinatore dei social media trascorre la maggior parte del tempo ad aggiornare ciascun account nel tentativo di attirare e trattenere i visitatori. Di conseguenza, sarà responsabile della pubblicazione continua di notizie commerciali e della consapevolezza del pubblico di cose come eventi o offerte speciali. Ciò significa che l'individuo dovrà avere solide capacità di scrittura, tra cui eccellenti capacità di ortografia e grammatica.
Oltre a creare contenuti per un blog e altri siti Web, il coordinatore dei social media dovrà anche monitorare i commenti. Ciò include principalmente la cancellazione di spam e la garanzia che i commenti siano positivi e privi di volgarità. In questo modo si stabilisce la credibilità per l'azienda e si impedisce agli spammer di saturare i siti Web con fastidiosi annunci pubblicitari.
Un altro aspetto importante del lavoro è l'interazione costante con la comunità su ciascun sito Web. In realtà non fa nulla di male a un'azienda affrontare tutti i problemi di creazione di siti Web e profili di social media se non coinvolge il suo pubblico. Di conseguenza, è necessario un coordinatore dei social media per rispondere ai commenti degli utenti e avviare discussioni online. Nella maggior parte dei casi, questa interazione aiuta ad attirare più utenti e nuovi clienti. Capitalizzare sui social media popolari spesso aiuta un'azienda a far crescere la sua reputazione.
Inoltre, un coordinatore dei social media dovrà anche tenere traccia delle statistiche del sito Web. Ad esempio, potrebbe utilizzare un programma di analisi per determinare quanto traffico riceve ogni sito Web o profilo e da dove proviene il traffico. Utilizzerà quindi queste informazioni al fine di ottimizzare le future tecniche di marketing online.