Co dělá koordinátor sociálních médií?

Vzhledem k tomu, že tradiční, offline marketingové techniky ustupují online marketingovým technikám, mnoho firem se rozhodlo zaměstnat koordinátora sociálních médií. Tito jednotlivci musí být důvtipní na internetu a musí rozumět tomu, jak implementovat sociální média jako legitimní marketingový nástroj. Na druhé straně existuje pět základních pracovních povinností, za které odpovídá koordinátor sociálních médií. Patří sem zřízení účtů na sociálních sítích, aktualizace těchto účtů, sledování komentářů, interakce s komunitou na každém webu a sledování statistik.

Před splněním jakýchkoli jiných povinností je nezbytné, aby koordinátor sociálních médií nejprve založil účty na určitých webových stránkách sociálních médií. To může zahrnovat stránky sociálních sítí, fóra a weby se záložkami sociálních sítí. Kromě toho mohou někteří jednotlivci také založit blog nebo vytvořit podcasty pro firmu. Základním cílem je spojit se s co největším počtem lidí a získat maximální míru expozice.

Po nastavení počátečních účtů začíná skutečná práce. Koordinátor sociálních médií tráví většinu času aktualizací každého účtu s cílem přilákat a udržet návštěvníky. V důsledku toho bude odpovědný za průběžné zveřejňování obchodních zpráv a za informování veřejnosti o věcech, jako jsou události nebo speciální nabídky. To znamená, že jednotlivec bude muset mít solidní psací schopnosti, včetně vynikajících pravopisných a gramatických dovedností.

Kromě vytváření obsahu pro blog a další webové stránky bude muset koordinátor sociálních médií sledovat také komentáře. Jedná se zejména o odstranění nevyžádané pošty a zajištění toho, že komentáře jsou pozitivní a zbavují se vulgárnosti. Tímto se vytvoří důvěryhodnost firmy a zabrání se spammerům v saturaci webových stránek nepříjemnými reklamami.

Dalším důležitým aspektem práce je neustálá interakce s komunitou na každém webu. Opravdu nedělá nic dobrého, když projde všechny potíže se zřízením webových stránek a profilů sociálních médií, pokud to nezabírá jeho publikum. V důsledku toho je koordinátor sociálních médií povinen reagovat na komentáře uživatelů a zahájit online diskuse. Ve většině případů tato interakce pomáhá přilákat více uživatelů a nových zákazníků. Využití na populárních sociálních médiích často pomáhá firmě růst její reputace.

Kromě toho bude muset koordinátor sociálních médií sledovat statistiky webových stránek. Například může použít analytický program k určení toho, kolik návštěvnosti každý web nebo profil přijde a odkud pochází. Poté tyto informace použije k optimalizaci budoucích technik online marketingu.