Cosa fa un consulente tecnico?
Un consulente tecnico apporta competenze specifiche alla progettazione, istruzione o operazioni di soluzioni tecniche. Alcuni consulenti tecnici possono lavorare a titolo informativo con i clienti, formando gli utenti finali. Altri possono assistere gli ingegneri del prodotto o svolgere altri lavori nelle operazioni di produzione come addetti all'assistenza tecnica nell'ambito di una capacità produttiva. Coloro che lavorano come consulenti tecnici possono essere membri di un team di progettazione che lavora su un grande progetto. Le aziende o i laboratori di ricerca possono rivolgersi a un consulente tecnico per risolvere un aspetto di un'operazione.
In genere, quei consulenti tecnici che lavorano come sviluppatori sono assunti per ideare una soluzione specifica a un problema tecnico nello sviluppo di un prodotto o dispositivo. La consulenza di processo applica soluzioni tecniche per migliorare le operazioni di produzione. Un consulente tecnico può lavorare come progettista di tecnologia, sviluppando nuove soluzioni. Coloro che ricoprono questo ruolo sono in genere ingegneri o lavorano a stretto contatto in un team con competenze ingegneristiche.
Un consulente tecnico ingegneristico può essere assunto per sviluppare una soluzione tecnica a un ostacolo che deve essere eluso. Lavorerebbe quindi con il cliente per raccogliere tutti i fatti rilevanti e assistere l'azienda nella progettazione di una soluzione tecnica. Ad esempio, un manager di una catena di montaggio potrebbe concludere che un passo nell'operazione impantana regolarmente, facendo girare al minimo gli altri lavoratori. Un consulente tecnico ingegneristico avrebbe studiato la causa e proposto una soluzione. Ciò potrebbe comportare la chiamata di un ingegnere di processo che progetterà la soluzione effettiva.
Alcuni consulenti lavorano nel supporto tecnico, aiutando gli utenti a comprendere e utilizzare hardware o software. Ad esempio, un consulente tecnico di computer o software può dimostrare come utilizzare le funzionalità di un prodotto in un punto vendita al dettaglio come tecnologia di supporto del prodotto. In questa forma di consulenza tecnica, il consulente può formare l'utente o risolvere problemi tecnici. L'assistenza può essere fornita per telefono o di persona. I consulenti tecnici che lavorano per un'operazione di vendita possono formare il personale di vendita in prima linea su come utilizzare la soluzione e quali specifici vantaggi offre.
Le aziende spesso assumono consulenti tecnici come appaltatori indipendenti. Il motivo di questo accordo è che la società può accedere a competenze tecniche molto specifiche su misura per il problema in questione, senza incorrere nel sovraccarico di un esperto a tempo pieno. Di conseguenza, la società evita di pagare le spese generali in corso per un consulente interno.