Co robi konsultant techniczny?
Konsultant techniczny zapewnia specjalistyczną wiedzę w zakresie projektowania, instrukcji lub obsługi rozwiązań technicznych. Niektórzy konsultanci techniczni mogą współpracować z klientami, szkoląc użytkowników końcowych. Inni mogą pomagać inżynierom produktu lub wykonywać inne prace związane z produkcją jako osoba wsparcia technicznego w ramach zdolności produkcyjnych. Osoby pracujące jako konsultanci techniczni mogą być członkami zespołu projektowego pracującego nad dużym projektem. Firmy lub laboratoria badawcze mogą zatrudnić konsultanta technicznego w celu rozwiązania jednego aspektu operacji.
Zasadniczo konsultanci techniczni, którzy pracują jako programiści, rekrutowani są do opracowania konkretnego rozwiązania problemu technicznego związanego z opracowaniem produktu lub urządzenia. Doradztwo procesowe stosuje rozwiązania techniczne usprawniające operacje produkcyjne. Konsultant techniczny może pracować jako projektant technologii, opracowując nowe rozwiązania. Osoby pełniące tę funkcję są zazwyczaj inżynierami lub ściśle współpracują w zespole posiadającym wiedzę inżynierską.
Konsultant techniczny ds. Inżynierii może zostać zatrudniony w celu opracowania technicznego rozwiązania przeszkody, którą należy obejść. Następnie współpracowałby z klientem w celu zebrania wszystkich istotnych faktów i pomocy firmie w opracowaniu rozwiązania technicznego. Na przykład kierownik linii montażowej może dojść do wniosku, że jeden etap operacji regularnie grzęźnie, pozostawiając innych pracowników na biegu jałowym. Konsultant techniczny ds. Inżynierii zbada przyczynę i zaproponuje rozwiązanie. Może to obejmować wezwanie inżyniera procesu, który zaprojektowałby rzeczywiste rozwiązanie.
Niektórzy konsultanci pracują w ramach pomocy technicznej, pomagając użytkownikom zrozumieć i obsługiwać sprzęt lub oprogramowanie. Na przykład konsultant techniczny ds. Komputera lub oprogramowania może zademonstrować, jak korzystać z funkcji produktu w sprzedaży detalicznej jako technologii wsparcia produktu. W tej formie doradztwa technicznego konsultant może przeszkolić użytkownika lub rozwiązać problemy techniczne. Pomoc może być udzielona telefonicznie lub osobiście. Konsultanci techniczni, którzy pracują w dziale sprzedaży, mogą przeszkolić pracowników działu sprzedaży w zakresie korzystania z rozwiązania i konkretnych korzyści, jakie oferuje.
Firmy często zatrudniają konsultantów technicznych jako niezależnych wykonawców. Przyczyną takiego porozumienia jest to, że firma może uzyskać dostęp do bardzo specjalistycznej wiedzy technicznej dostosowanej do danego problemu, bez ponoszenia kosztów związanych z pełnoetatowym ekspertem. W rezultacie firma unika bieżących kosztów ogólnych związanych z konsultantem wewnętrznym.