Come si esegue un controllo di qualità?
Un controllo di qualità è un processo che viene utilizzato per assicurarsi che tutte le politiche e le procedure di controllo della qualità siano osservate nell'ambito delle operazioni generali di un'azienda. L'idea è di valutare il processo operativo alla luce delle specifiche linee guida di qualità che si applicano a quel particolare dipartimento o divisione. Mentre i metodi per eseguire un controllo di qualità varieranno, in base al tipo di attività commerciale coinvolta, quasi ogni audit di controllo di qualità richiederà l'uso di una lista di controllo che non solo identifica le azioni specifiche da investigare, ma spesso comporta la valutazione in che misura quelle le azioni sono conformi agli standard di qualità dell'azienda.
La chiave del processo di conduzione di un controllo di qualità è la preparazione di una lista di controllo di qualità completa. La complessità dell'elenco di controllo dipenderà dalla natura dell'attività commerciale coinvolta. In alcuni casi, la struttura dell'elenco coinvolgerà nient'altro che un insieme base di domande relative alle azioni che richiedono una semplice risposta sì o no. Altri elenchi possono essere in qualche modo più completi, con domande separate in raggruppamenti specifici. All'interno dei raggruppamenti, ogni singola domanda può richiedere più di una semplice risposta, eventualmente utilizzando una scala per indicare il livello di conformità che viene osservato durante il controllo di qualità.
L'esecuzione effettiva di un controllo di controllo di qualità comporta in genere sia l'osservazione che l'ispezione personale da parte di un revisore che conosce bene gli standard di qualità dell'azienda. Ad esempio, il revisore dei controlli di qualità che sta ispezionando le materie prime utilizzate nella creazione di prodotti tessili spesso non solo osserverà quanto i materiali si muovono attraverso cardature, filature e tessiture con un minimo di rottura, ma toccherà anche fisicamente i materiali e testare la forza delle fibre. In alcuni casi, i campioni di ogni lotto di materie prime sarebbero sottoposti a test in un laboratorio in loco, confermando la purezza, persino la natura del colorante colorato all'interno del materiale e l'uniformità della resistenza della fibra.
L'esecuzione di un controllo di qualità su materie prime, macchinari e persino sul livello di efficienza che viene mostrato dai dipendenti durante l'esecuzione di compiti specifici è cruciale per qualsiasi operazione aziendale. L'obiettivo è assicurarsi che tutte le attività rientrino negli standard aziendali e che ogni aspetto dell'operazione funzioni in modo efficiente. Spesso un controllo di qualità può identificare le aree in cui è possibile apportare miglioramenti, consentendo all'azienda di apportare le modifiche necessarie e migliorare la produttività garantendo al contempo la qualità.