Wat zijn de verschillende verantwoordelijkheden van de kassier?
Kassiers werken in verschillende omgevingen en dit betekent dat de verantwoordelijkheden van kassiers aanzienlijk kunnen variëren. Een persoon die op dit gebied werkt, kan alleen een register uitvoeren en verkopen afsluiten, of ze kunnen veel meer doen. Van de meeste kassiers kan worden gezegd dat ze goed met geld moeten omgaan en snel geld van klanten moeten kunnen afnemen en hen de juiste verandering kunnen geven, maar dit is slechts een deel van wat een kassier zou kunnen doen.
Sommige kassiers moeten precies controleren met hoeveel geld ze de dag beginnen en eindigen met (de lade), of ze moeten misschien kijken naar de hoeveelheid wisselgeld in een registerlade om te bepalen wanneer ze wisselgeld moeten aanvullen. Kassierverantwoordelijkheden betekenen echter niet altijd werken vanuit een kassa, en sommige mensen die in zeer eenvoudige verkoopomgevingen werken (zoals op een boerenmarkt of een klein pretpark) kunnen eenvoudig geld verzamelen en wisselgeld geven. Wanneer meer complexe registers worden gebruikt, kunnen kassierverantwoordelijkheden het verzamelen van contant geld, cheques, creditcards en andere vormen van betaling omvatten, en de kassier moet weten hoe ze elk moeten behandelen en verwerken, wat meestal onderdeel is van training.
Verandering geven blijft een essentieel onderdeel van de verantwoordelijkheden van de kassier. Mensen die geld aannemen, moeten het tellen om te controleren of het totaal klopt en moeten vervolgens bepalen hoeveel verandering ze moeten geven. Sommige registers vertellen de kassier het specifieke bedrag om terug te geven in verandering, maar anderen niet en vereisen goede wiskundige basisvaardigheden. Mensen die zich inschrijven en die routinematig de verkeerde verandering geven, kunnen worden ontslagen of worden ervan verdacht geld te stelen. Dit maakt nauwkeurigheid van vitaal belang voor het werk.
Hoewel het omgaan met geld de grootste verantwoordelijkheid van de kassier is, kunnen er anderen zijn, afhankelijk van de locatie. Veel kassiers die in zichtbare gebieden werken, krijgen uiteindelijk klachten of vragen over een bedrijf en moeten weten hoe ze hiermee moeten omgaan en welk bedrijfsprotocol wordt voorgesteld. In veel winkels omvatten kassierverantwoordelijkheden gekochte artikelen verpakken en mogelijk ook het inpakken van geschenken. Sommige detailhandelswerkgevers hebben kassierverantwoordelijkheden die niet alleen het personeel van het register omvatten, maar ook zorgen voor andere aspecten van een verkoopbedrijf, zoals het opslaan van goederen of schoonmaak, en een paar kassiers zijn verplicht om een winkel 's nachts te sluiten en alle ontvangsten in evenwicht te brengen met de verkoop; sommige mensen kunnen zelfs contant geld bij de bank storten na het sluiten van een winkel.
In veel gevallen is de verantwoordelijkheid van de kassier een van de laatste contactpunten met mensen die een bedrijf verlaten. Naast bekwaam zijn, kunnen kassiers het beste doen als ze vriendelijk zijn en goede manieren hebben. Om de laatste indruk op de klant te maken, betekent dit dat de kassier de zaken van een winkel ernstig kan beïnvloeden en terugkerende klanten kan aanmoedigen door professioneel maar vriendelijk gedrag. Dit is belangrijk om in gedachten te houden wanneer mensen 'een register werken'. Ze kunnen meer invloed hebben dan ze weten op het bedrijf waarvoor ze werken.